Spelaren från USA hävdade att hon bara fick en del av sina vinster. Kasinot gav starka bevis som tydde på att vinsterna betalades ut. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt översatt:
Royal Ace Casino - Spelaren har inte fått sina vinster i sin helhet.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 $
Royal Ace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Royal Ace Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I januari 2022 vann jag $1 800 på spelautomater på Royal Ace Casino. Jag skickade in all nödvändig dokumentation och kasinopersonalen skulle inte betala mina vinster eftersom de begärde 3 månader av mina kontoutdrag. Jag vägrar att lämna ut min privata bankinformation och då föreslog de att jag skulle få uttaget via kryptovaluta. Jag öppnade ett kryptovalutakonto och försåg dem med min kryptovalutaadress för att ta emot mina vinster. Det var den ena ursäkten efter den andra under chatten eller när jag mailade dem. De sa att de skulle ge dem mer tid att skicka mina pengar. Slutligen i april 2022 fick jag $700 i kryptovaluta. När jag frågade om de återstående pengarna som var skyldig mig gav de mig hela tiden ursäkt efter ursäkt efter ursäkt. Sedan skickade de mig $100 i kryptovaluta istället för det återstående saldot på $900 efter deras avgifter. Återigen var jag tvungen att nå ut till dem via chatt och e-post eftersom de inte har ett fungerande telefonnummer och allt jag fick var lögner, avböjning och i slutändan har ignorerats helt. Jag bad Royce att ge mig transaktionsdetaljerna för de återstående medlen som de hävdade att de skickade till mig i sin helhet och jag skulle kunna korshänvisa kryptoadressen som den kom ifrån. Royal Ace vägrade visa mig transaktionsdetaljerna eftersom de inte skickade mina pengar och de vet att de inte har transaktionsdetaljerna så jag har bara blivit helt ignorerad. Jag har transaktionsuppgifterna för vad de skickade till mig. I grund och botten är Royal Ace Casino ett bluffcasino som stjäl från de spelare som anförtrott dem och de borde svartlistas och hållas ansvariga för sina skrupelfria affärsmetoder. Jag är fast besluten att få ut ordet om Royal Ace Casino så att någon annan person inte blir lurad och får springa runt och sedan helt ignoreras när de fortsätter att ta pengar från andra spelare utan att betala ut vinster. Jag är så äcklad av royal Ace Casino och jag hoppas att detta klagomål som jag kan backa upp med e-posttransaktionsdetaljer, jag hoppas att Royal Ace hålls ansvarig. Jag förstår att de är från Costa Rica och efter att ha blivit lurade fick jag veta att andra människor också har blivit lurade. Det måste finnas något vi kan göra för att stoppa Royal Ace från deras tjuvande lögnaktiga affärsmetoder. Tack för din hänsyn i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yvonne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att det saknade beloppet inte har återförts till ditt casinokonto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kristina,
Hej och ditt snabba svar på mitt klagomål är mycket uppskattat. Royal Ace skickade mig inte resten av mina vinster, det var mitt första uttag med kasinot, men inte min första insättning. Jag använder bonuskoder, men jag kan inte komma ihåg om en användes för den här transaktionen, men jag kommer att säga att om jag hade en genomspelning så spelade jag den eftersom mitt uttagssaldo var $1 800. Det saknade beloppet sattes inte tillbaka på mitt kasinokonto. De behöll pengarna, hävdade att de skickade dem och vägrade ge mig transaktionsuppgifterna. Först trodde jag att det bara var byråkrati, men efter många försök att ta emot mina pengar och efterforskningar om Royal Ace, insåg jag att jag var offer för en onlinekasinobedrägeri. Jag har information om kryptovalutatransaktioner från Free Wallet. Jag kan också tillhandahålla all kommunikation via e-post. Du kommer att se ett mönster av avböjning, bedrägeri och i kombination med ren stöld utan något som helst ansvar. De slutade bara svara på mina mejl. Min fråga är, hur kan de stanna kvar i verksamheten? Vem reglerar onlinekasinon? Om det var ett kasino i USA skulle jag lämna in en stämningsansökan mot dem. Det är upprörande att de kommer undan med detta. Jag misstänker att bedrägeriet rör sig om tiotusentals om inte miljoner dollar. De borde arresteras och kastas i fängelse, tvingas göra skadestånd och få sitt kasino stängt. Jag är bara ett av många offer för Royal Ace Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Yvonne. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dokumentation är på väg. Tack. Jag är hoppfull.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Yvonne för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Yvonne,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Royal Ace Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat fallet och det verkar som att alla medel har levererats via Bitcoin, de slutliga vinsterna på $991 betalades ut den 8 mars 2022 för totalt $1716 efter borttagning av insättningsbonus och transaktionsavgifter. Jag har bekräftat leverans i Blockchain explorer.
Understödjande dokumentation har skickats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Royal Ace
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här är en bluff. Jag har aldrig fått alla pengar, och kan försäkra dig om att Royal Ace inte kommer att tillhandahålla dokumentationen, utbetalningsdetaljerna eftersom de inte har att det beror på att det senaste beloppet de skickade mig var bara $100.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Titta på dokumenten som jag levererade från Free Wallet. Den 8 mars skickade Royal Ace mig $100.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Royal Ace kastar ut ordet Blockchain för att kasta av oss! Den här transaktionen påstår de aldrig ha inträffat!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära Yvonne,
Låt mig ställa en fråga, vad är din BTC-plånboksadress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yvonne,
Jag fick bevis från kasinot som tydde på att dina vinster betalades med Bitcoin. Om så är fallet är jag rädd att ditt klagomål kommer att avvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är falskt! Jag behöver det skriftliga beviset på transaktionerna eftersom de inte kommer att tillhandahålla dem. Visa mig kryptovalutans adress och hashnummer. Jag blev lurad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Läs denna länk. Royal Ace tvättar kryptovaluta. Jag är inte en lögnare, jag är ett offer för bedrägeri. Jag har transaktionsuppgifterna för vad de skickade och gav mig. Korshänvisade du till vad Royal Ace gav? Det här är ett allvarligt problem och jag vädjar till dig att titta närmare på det.
http://structural-geology.org/bitcoin-casinos-and-cryptocurrency-laundering/
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Yvonne,
Det finns en transaktion på blockchain (bilden bifogad) som tyder på att pengarna skickades till din nya Bitcoin-plånboksadress. Du skickade själv den här adressen till casinot via e-post. Jag är rädd att det inte finns mycket jag kan göra för dig, bevisen är ganska starka och transaktionen ägde rum. Tyvärr kommer ditt klagomål att avvisas. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
