Spelaren från New Mexico fick inte rätt bonus. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Royal Ace Casino - Spelaren är missnöjd med en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 $
Royal Ace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Royal Ace Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag löste in en kupong där det stod "Om du har gjort en insättning kan du få 21 gratissnurr varje dag i 7 dagar på Giant Fortune." Jag gjorde en insättning och löste senare in kupongen men istället för 21 gratissnurr gav den mig bara 14. Jag frågade livesupporten som erkände felet och krediterade mig motsvarande 7 snurr på det spelet, eller $3,50. Under de kommande tre dagarna fick jag också bara 14 snurr istället för 21. Återigen frågade jag och fick veta eftersom det var en helg att personen de behövde prata med inte var där och kom tillbaka om 1 till 2 arbetsdagar. Så jag kom tillbaka 2 arbetsdagar senare och fick veta att mängden gratissnurr varierar och att det inte fanns något att göra. Det är mitt påstående att om de säger 21 snurr varje dag i sju dagar så borde jag få 21 snurr varje dag i 7 dagar. Allt detta började med min insättning på $41 den 1 juni 2023.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Papakeif,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, vänligen posta här en länk eller kampanjkod till bonuserbjudandet du löste in.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Royal Ace har rättat till situationen så jag skulle vilja dra tillbaka klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Papakeif,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
