Rouge Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann över 500 cad med detta casino och blev tillsagd att vänta upp till 28 dagar. Det har nu gått en bra bit över en månad nu och när jag pratar på chatt säger de snabbt till mig vilken dag som helst nu och loggar snabbt ut för att slippa prata med mig. Jag vill bara ha det jag vann. Jag spenderar pengar på detta casino och vann till slut. Snälla hjälp till att få lite rättvisa.

Kära Damienlorenzo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats helt? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan en månad är verkligen en lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Damienlorenzo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.