HemKlagomålRouge Casino - Spelarens uttag har försenats.

Rouge Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 124

Belopp: 1 700 €

Rouge Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-03-28 | Olöst : 2022-04-13
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Har väntat på mitt uttag i totalt 38 dagar, fortfarande ingenting.

Tydligen är de extremt upptagna och behöver mer tid och jag måste ha tålamod...

Absolut skam för ett kasino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära DanielPJones,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, det är fortfarande under behandling, och det var välkomsterbjudandet och första gången jag gjorde en insättning men mitt konto har verifierats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, DanielPJones, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Rouge Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej DanielPJones,


Jag har granskat ditt fall och ska försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.


Vi skulle vilja bjuda in Rouge Casino att gå med i konversationen och svara på detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Rouge Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära DanielPJones,


Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom casinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dem.


Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter