Rose Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag har skickat alla mina dokument för verifiering. Jag blev ombedd att bevisa mobilbetalningar som finns i mitt partners namn eftersom vi delar kontraktet och han är räknaren. Jag blev sedan ombedd att lämna in identifikation för min partner som jag har gjort jag har skickat olika e-postmeddelanden jag har nu fått mitt konto låst ??

Kära Amy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :

„Bankpolicy

Alla kort och betalningsmetoder måste ägas och / eller ha samma namn som den person som är registrerad på Rose Slots-kontot. "

"Det kan finnas tillfällen där vi måste stänga av ditt konto hos oss. Under dessa omständigheter kan dina medel vara tillfälligt otillgängliga för dig att använda eller ta ut. Detta inkluderar (men inte begränsat till) någon av följande omständigheter:

· Namnet på ditt konto matchar inte namnet på betalningsmetoden som har använts för att göra inköp på ditt konto. "

Kontrollera dessutom vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar

För insättningar och uttag ska du endast använda bankkonton och kreditkort som finns i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och också på grund av internationella regler mot penningtvätt. "

Om jag förstod rätt har denna regel brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort. Skulle du kunna bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden? Om inte är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig.

Tack så mycket i förväg för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej alla kortbetalningsmetoder tillhör mig själv, det gjordes en betalning via telefon som min partner betalar räkningen på eftersom vi båda delar det kontrakt jag har skickat över all hans identitet också.

Jag gjorde också denna transaktion med mitt bankkort och ville ta ut mina vinster. Jag har skickat över identifikation av mitt kort till rosautomater. De har allt de behöver tillhandahålls av mig själv för detta mobilbetalningarna var tidigare där jag kan göra en betalning med Touch ID på min telefon eftersom jag delar mobilavtalet som förklaras fakturan är i mitt partners namn eftersom han är räknaren betalare för detta rose slots har också fått min partneridentifikation.

Hej Amy,

Kan du skicka din kassörshistorik och ange vilken betalning som har gjorts per telefon? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.

Hej, jag har skickat detta till dig

Jag är ledsen. Jag har inte fått någonting än.

Hej, jag har skickat e-post igen via min iPhone-e-postadress

Hej ja, jag kan bekräfta att det är de tre betalningarna som görs via mobil och att de har spelats och förlorats. Resten av transaktionerna görs via bankkort som jag är den rättmätiga ägaren till och har gett identifikation för detta.

Mitt ärende har äntligen lösts. Jag kommer aldrig att spela någon jumpmangaming. Jag känner att de behöver utreda Tack för all din tid en hjälp mycket uppskattad 😊

Tack så mycket, Amy, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

Ja tack, du kan stänga mitt ärende 😊

Eftersom problemet har lösts framgångsrikt stänger vi nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Amy, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru