Spelaren från Österrike hade gjort en insättning på 150 EUR men fick sitt konto spärrat direkt efteråt. Trots att han skickade ett 50-tal mejl fick han bara vaga svar angående sin situation. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar från Klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
Dessa bedragare fick en insättning på 150 EUR från mig och blockerade omedelbart mitt konto. Jag har skickat ett 50-tal mejl och får bara vaga svar. Snälla hjälp.
Kära Fistaisda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rooster Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Första insättningen och ingen aktivitet. Skickat minst 50 e-postmeddelanden
Tack för ditt svar.
Har du redan fått återbetalningen från casinot?
Vänligen meddela mig. om några nyheter.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
