Spelaren från Australien har lagt in pengar på sitt konto. Pengar från den första insättningen verkar gå förlorade, från den andra spelades påstås. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
RooCasino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 72
Belopp: A$650
RooCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
RooCasino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
två insättningar 1 för 300 och 1 för 350 båda transaktionerna nekades. Sedan hittade jag de belopp som väntade på mitt bankkonto fyra dagar senare lämnade medlen mitt konto och inget krediterades mitt konto. kasinot säger att 350 krediterades några ögonblick efter att jag insatte det och spelades (lögner) och det anges också att 300 inte gjordes på casinot. ( lögner )
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Buck,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat båda betalningskvitton (de är båda för $ 300, stämmer det?). Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte sätter in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank?
Beträffande den andra insättningen som förmodligen har spelats, kan du snälla vidarebefordra dina spel- och kassahistoriker till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej tack för ditt svar. Jag bad roo casino att ge dem de inte. Jag gjorde dessa transaktioner från Roo Casino St George skickade mig e-postmeddelanden där jag bad mig ange numret i jag gjorde det och sedan avvisades de. Jag kollade sedan min bank och båda transaktionerna listades som väntande. pengarna lämnade mitt konto omkring den 4 och 5 december. St George undersöker också ärendet. Jag pratade i telefon med St George nästa morgon och damen sa till mig att dessa medel fortfarande inte hade lämnat banken men väntade och vi vet alla att kasinot inte ger dig kredit på väntande belopp. Jag bad st george att sätta tillbaka beloppen till mitt konto eftersom de avvisades transaktioner men banken sa att de inte kan vänta. Men jag kan garantera dig att jag aldrig fick använda de två avvisade transaktionerna och jag har skickat fler bilder till e-postmeddelandet. Ja St George har angett att de fortsätter med mina tvister
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Buck, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be RooCasino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar från kasinot kommer klagomålet att stängas som "olöst", vilket kan leda till att casinot drar av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tja, jag förväntade mig att de inte har kunnat ge mig ett direkt svar och för att vara helt ärlig tror jag inte att de ens vet det rätta svaret. Svaren på mig var alltid vaga och i första hand en platt lögn. hur som helst det jul snälla alla har en fantastisk och säker dag hälsningar Buck
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Buck,
God helgdag och nyår. Tyvärr svarade kasinot inte på något sätt så i det här fallet kan vi inte göra mycket för dig. Klagomålet stängs som olöst och det kan påverka kasinots rykte negativt. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
