RooCasino - Spelarens bonusrättigheter har dragits tillbaka.

Jag fick ett pris på $ 20 från Spin Wheel på Roo Casino. Sedan gjorde jag en insättning på $ 120 med ett urval av bonusar som erbjöds mig. Jag valde en bonus med min insättning. Så småningom gjorde jag en begäran om uttag på $ 1000. Men den begäran ogiltigförklarades för när jag fick $ 20-priset från snurrhjulet, satsade jag över gränsen.

Roo Casino återbetalade mina $ 120 till mitt konto. Jag tror dock att jag borde ha rätt att välja en annan bonus med de $ 120 de återbetalade tillbaka till mitt konto. Roo Casino låter mig inte välja ett annat bonusalternativ.

Jag tycker inte att det är rätt eller rättvist, har jag ett klagomål här.

Kära Carla,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstod rätt att problemet är att du inte längre har rätt till ytterligare bonusar.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att få ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbunden spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan någon anledning alls.

Om kasinot återbetalade din insättning och inga pengar hålls, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Carla,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.