Roobet Casino - Spelarens självuteslutning misslyckades.

Kära casinoguru,

Jag lider av ett extremt långt och hårt spelberoende trots att jag har satt flera block på plats, jag kan fortfarande skapa ett konto och spela på roobet.

fel på min sida:

Ja, jag är baserad i Storbritannien som är en förbjuden plats på roobet

Ja vpn är förbjudet, vissa konton har jag använt VPN och vissa konton fick jag öppna från Storbritannien.

Ja, jag har öppnat flera konton under ett falskt namn.

Fel på uppdrag av roobet:

Jag har specifikt sagt till roobet att jag är en problemspelare baserad i Storbritannien och det trots att jag har gamstop och förbud på plats som hindrar mig från att spela på någon annan webbplats. Roobet tillåter mig fortfarande att öppna konton och spela. Stake är ett kasino som brukade undvika KYC-checkar, men nu har även de implementerat kyc-checkar när kontot skapats på grund av detta exakta problem.

Från e-postmeddelandena som jag gärna vidarebefordrar, är roobet väl medveten om att vpn används. Men de fortsätter att låta mig spela tills jag förlorar och mitt missbruk rycks med, vid det här laget blockerar de helt enkelt kontot och säger att du har brutit mot T&C:s.

Det här är HUVUDPROBLEMET SOM JAG VILL ÅTGÄRDERA! Inte bara i mitt individuella fall utan jag vill också att casinogurus och resten av communityn ska vara medvetna om vad som händer här:

Jag är en problemspelare som har skapat över 20 konton på Roobet. Varje gång jag spelar och mitt missbruk får mig att förlora mer än jag har råd stänger jag kontot och kontaktar roobet för att permanent blockera mig och IP Ban mig.

Men som alla problemspelare vet, om kasinot inte har strikta regler eller KYC-checkar. Sedan är allt du behöver göra att skapa ett nytt konto med ett falskt namn och sätta in och spela bort och roobet kommer inte att ingripa om det inte är en stor vinst (där roobet blockerar kontot) eller så gör du ett klagomål och roobet blockerar kontot baserat på T&C:s överträdelse.

Här är det stora problemet:

Om roobet inte utför dessa kyc-kontroller som krävs av curaçaos tillsynsmyndighet, hur skulle de då kunna hindra en spelberoende som jag att upprepade gånger skapa ett nytt konto.

Jag är väl medveten om riskerna med hasardspel, men jag är också medveten om att mitt konto kan blockeras och mina pengar frysas på roobet när som helst på grund av T&C:s överträdelser. Jag är också medveten om att om jag vinner stort på roobet med ett av kontona så kommer det inte att betalas på grund av överträdelser av T&C:s.

Däremot kan jag fortfarande skapa nya konton och spela och förlora på grund av mitt missbruk.

Hur är det här något som får hända. Jag kan inte tro att roobet verkligen inte ser felet i detta? Det är avsiktligt utformat på det sättet att hoppa över KYC så att missbrukare som jag tappar sina pengar.

Totalt På alla konton har jag förlorat nära 20 000 £. Detta kan inte fortsätta, jag behöver roobet för att erkänna deras misstag, blockera mig permanent både via IP-blockering och genom ID-blockering. Men inget av detta kommer att vara effektivt för att hindra mig från att komma åt sidan igen om inte KYC-kontroller görs vid registrering eller hur?? Om inte slingan bara fortsätter med att dränera spelare som jag själv.

på det här senaste kontot har jag insättningar över £3 600. Som jag vill att roobet ska återbetala mig. Även för personalen på Casinoguru måste detta också göras känt för samhället eftersom sårbara problemspelare som jag utnyttjas på grund av detta "kryphål" som roobet har designat och till och med stake har ställts inför granskning och domstolsanspråk nyligen för att ha misslyckats med att utföra KYC vid registrering som roobet fortfarande inte gör!!

Hej jurgentruf14,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Roobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela om du är självutesluten i Roobet Casino? Hur många insättningar gjorde du totalt? Har du någonsin fått någon återbetalning från casinot?

Observera att så länge du skapat flera konton medan du använder olika namn, kan casinot inte ta reda på vem du verkligen är för att hindra dig från att spela.

I det här fallet kan jag verkligen bara rekommendera att hitta en institution som kan hjälpa dig med ditt missbruk.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

ja jag har blivit självutesluten från Roobet över 10 gånger. Jag har bett dem att IP-blockera mig tidigare och jag har också förklarat för dem hur jag och andra som jag också lider på grund av bristen på ansvarsfullt spelande som visas av roobet.

Varje gång jag har använt samma kryptobörs, exakt samma BTC-plånbok för att skicka insättningar från, exakt samma IP-adress, exakt samma mobila enhet för att komma åt sidan. Chansen att kasinot inte vet att det är samma person är väldigt liten!

Titta på alla andra självuteslutningar, såsom gamstop och till och med självuteslutningsmetoder från Stake.com liknande kryptocasino som roobet. Om du är självutesluten skulle det vara omöjligt att komma åt sidan igen eftersom KYC-kontroller skulle behövas för att öppna ett konto. Förhindrar därför självexkluderade spelare från att spela. Hur skulle självuteslutning vara möjlig om detta inte är på plats?

bara genom att blockera ett namn och en adress utesluter inte spelare som jag själv helt. Utöver detta är det helt klart en helt galen idé att ha 20+ konton alla med förluster och så småningom begära att kontot ska stängas. Det är inte att försöka lura casinot, det är ett beroende som får dig att tro att även trots den extremt höga sannolikheten för att kontot stängs och vinster inte betalas ut, så assisteras själva spelandet av roobet och helt utnyttjar spelare som jag.

Jag söker just nu spelrådgivning och min rådgivare förklarar varför blockeringar och självuteslutningar är obligatoriska för att förhindra ett återfall. Men hur kan detta någonsin uppnås om jag får göra detta på roobet? Utöver detta är återbetalningen jag begär bara för det här kontot, jag kan leva med det faktum att nästan 20 konton alla har gått med förlust men det här slutkontot och dess insättningar på cirka 3 600 pund har drivit mig över kanten och funderar på självmord . Allt för att roobet inte vill utföra kyc-kontroller för att verifiera spelare som det enda syftet är att utnyttja problemspelare som jag själv.

https://casino.guru/stake-casino-the-player-s-self-exclusion-was-ignored

kära casinoguru, länken ovan är till ett liknande casino med en spelare som hade varit i en liknande situation som jag själv. Jag kan se att han/hon har gjort ordentlig forskning kring detta och det anger tydligt alla intrång med spelregulatorn på Curaçao.

Den här spelaren erbjöds en förlikning för alla skador fram till den punkten och gick med på det och jag tror troligen har undertecknat en officiell förlikning som skulle ersätta honom och dessutom hindra honom från att komma åt sidan och skapa fler konton.

Denna person fortsatte dock även efter förlikningen och fick därför ingen ersättning. Jag söker en liknande ersättning från roobet och som nämnts har jag haft flera förluster på konton tidigare och ackumulerat nästan £20 000 i förluster. Men för att lösa detta ber jag bara om en återbetalning och avräkning på mitt senaste konto och jag kommer gärna överens om en uppgörelse för att inte spela på roobet.

Stake hade faktiskt uppdaterat sina policyer när jag undersökte detta, de gör det nu obligatoriskt för nya registreringar att skicka in ID- och elräkningskontroller för att verifiera KYC. Exakt denna sak är vad Roobet behöver göra för säkerheten och säkerheten i spelsamhället. Anledningen till att jag är så högljudd i den här frågan är inte bara på grund av den enorma effekt det hade på mig, utan jag är mer än säker på att det finns 100-tals om inte 1000-tals människor precis som jag i samhället som har blivit utpressade för allt. på grund av brist på KYC.

Det är sucy en enkel process för att validera KYC som roobet också gör, men helt enkelt inte be nya användare att göra det.

Kära Nick,

skulle du ha en e-postadress så att jag vänligen kan CC dig in i e-posttråden med roobet?

Jag har försökt CC någon från personallistan på casinoguru men jag är inte säker på om de är rätt person att cc. Tack

Vänligen vidarebefordra nämnda meddelande till nikolas.b@casino.guru.

Hej nick, jag har skickat in dig till e-posttråden

Hej Nick, jag har skickat dig till all kommunikation som jag för närvarande har med Roobet.

Som du kanske har läst är huvudproblemet här:

För det första verkar roobet vara det enda kryptocasinot som inte blockeras av mina förbud och blockeringstjänster

För det andra trots att många gånger bett om livstidsförbud och kontoförbud, har roobet först nu tagit steget för att blockera min IP.

För det tredje har KYC ID-kontroller inte begärts eller utförts på något konto. Jag förstår att vissa kasinon inte har dessa system på plats, men roobet har dessa system på plats men har inte utfört några id-kontroller på något av kontona som jag har använt. Hur kan man eventuellt kringgå roobet och dess policyer om ID-KONTROLLER finns på plats?

Jag har gått med på att skilja mig från roobet och bekräfta att jag inte längre kommer att använda roobet och vidare har jag angett IP-detaljer för att blockera min åtkomst.

OM IP-BLOCK INITIERADES NÄR DET KRÄVS LIVSTID EXCLUSION MÅNGA GÅNGER OCH OM KYC ID-KONTROLLER HADE TAGITS AV ROOBET DÅ SKULLE DET HA VARIT OMÖJLIGT ATT KRINGA NÅGON AV ROOBETS TOS.

Detta är den huvudsakliga klagomålsfrågan här. Roobet kan omöjligen stå bakom sina användarvillkor och avleda all skuld till användaren för överträdelser när Roobet själva inte bara bryter mot sina egna användarvillkor, utan även hotar och utnyttjar människor som jag själv som har försökt allt för att blockera sina egna handlingar men som aktiveras av ett kasino som roobet på grund av misslyckande i due diligence och brist på det grundläggande ansvar som krävs för att ha en spellicens från curaçao regulator.

Från de e-postmeddelanden som jag har CC'd och vidarebefordrat till dig förhoppningsvis kan du också se detta.

Jag har också gett dem mina IP-uppgifter för att blockera åtkomst på sajten och har gått med på att inte komma åt sajten.

Återbetalningen som jag har bett om i gengäld på £3 200 är endast för det senaste kontot (användarnamn: Jurgtref14) som återigen inte skulle ha öppnats om roobet ansvarsfullt hade utfört ovan nämnda uppgifter. Detta är också en liten återbetalning jämfört med de £10 000-15 000 som jag har satt in på kasinot efter många självuteslutningar.

Slutligen till Casino Guru's, Forum-läsare, Roobet och andra Roobet-kunder:

Nästan alla klagomål om roobet på casinoguru förutom missade insättningsklagomål kan alla förhindras av roobet med en enkel förändring -

FÖR ATT VERIFIERA KYC OCH UTFÖRA ID-KONTROLLER VID REGISTRERING/FÖRSTA INSTÄLLNING.

Fråga dig själv varför ett kasino som redan har alla dessa system på plats för att verifiera id, bevisa bosättningsland, bevisa finansieringskälla och enligt lag måste förhindra all penningtvättsverksamhet genom (AML) krav som roobet återigen har den tredje partiverifieringssystem integrerat i webbplatsen.

1. detta kan hindra någon från att bryta mot TOS genom att använda VPN.
2. förhindrar penningtvätt
3. förhindrar användare från begränsade regioner från att öppna konton
4. förhindrar att minderåriga (barn under 18 år spelar på sajten)
5. förhindrar självexkluderade spelare från att återfalla och öppna flera konton
6. gör livet mycket lättare för tredjepartsupplösningscenter som kasinoguruer från att undersöka fall som detta.
7. gör det säkert lättare för deras efterlevnadsteam att hantera klagomål

SÅ VARFÖR UTLÖSER KASINOT INTE DETTA VID KONTOREGISTRERING? stake.com är en liknande crypo-sajt som nyligen gjorde KYC ID-KONTROLLER OBLIGATORISKA VID REGISTRERING FÖR ATT DE FÖR ATT INSE ATT DE INTE KAN FORTSÄTTA ATT EXLOATERA MÄNNISKOR UTAN ATT BEHÖVA KONSEKVENSER FRÅN REGLERINGSMÅL, ANVÄNDARE OCH UNDERSÖKNINGAR.

Det här är vad jag vill göra folk medvetna om, jag har spelat mycket mer än jag har råd med, jag vet detta och när jag har förlorat mer än jag har råd hittar jag inga dumma skäl för att be om återbetalning, jag vet att jag har ett problem och jag vet att jag har förlorat pengar som jag inte kan få tillbaka.

DETTA ÄR dock HELT ONNAT. Jag tror att detta faktiskt är olagligt men jag är inte en advokat eller har någon makt att stå upp mot ett enormt kasino som roobet, vilket är anledningen till att jag behöver hjälp från Casino Guru och alla forumanvändare som läser detta.

Vad de ärligt talat gör är:

1. "mjölkande" (EXPLOITerande) spelberoende genom att ge dem hopp om att du trots alla uteslutningar fortfarande kan komma åt sidan och vinna pengar även om de om du vinner kommer att konfiskera vinster och använda TOS mot dig men med glädje tillåter dig att förlora tills du gör det t och sedan magiskt KYC ID-KONTROLL UTLÖSES ENHETLIGT.
2. Tillåter minderåriga att spela i det falska hopp om att de kan förvandla vilka fickpengar de än har till 100-tals tusentals som de ser sina favoritsponsrade falska saldostreamers vinna.
3. Vem som helst kan mjölka från begränsade regioner och neka att betala ut eller återbetala dem på grund av att det är en begränsad region. Det är faktiskt humoristiskt, En begränsad region är faktiskt en restriktion för roobet som hindrar dem från att driva ett kasino i det landet/regionen, så snälla berätta för mig hur de har lyckats vända på lagen och ta begränsade användares insättningar på grund av BROTT mot TOS?

Kära jurgentruf14,

Tack för all information. Jag kan fullt ut förstå din frustration över det här problemet, men jag kan göra dig besviken också. Från e-postmeddelandet du gav är det tydligt synligt att kasinot försökte hindra dig från att någonsin gå med på deras hemsida men det är i princip omöjligt att göra det om du angav falska detaljer och till och med använde en VPN. Det finns bara ett fåtal kasinon som gör KYC efter registreringen eller före den första insättningen och eftersom detta är ett kryptocasino där du bara behöver en e-postadress för att registrera dig, är det omöjligt för kasinot att fånga en självutesluten person rätt. bort.

Baserat på e-postmeddelandena tror jag att casinot gjorde allt i sina möjligheter för att hindra dig från att gå med dem igen och du måste förstå att du är ansvarig för dina handlingar också.

Du kan fortfarande försöka vända dig till licensmyndigheter men jag tvivlar knappast på att det kommer att få något annat utfall.

Vi kommer nu att avsluta klagomålet eftersom kasinot agerade enligt deras villkor och inte gjorde något fel.

Jag önskar dig lycka till i framtiden och jag hoppas att du inte kommer att kämpa med några fler spelproblem.

Vänliga hälsningar,

Nick