HemKlagomålRoobet Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

Roobet Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 $

Roobet Casino
Inskickat: 2025-01-04 | Avslutat : 2025-01-26
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Irland hade mellan 2700 USD och 3000 USD konfiskerade av kasinot, som hävdade att det berodde på korträkning. Spelaren bestred detta beslut och angav att kasinots villkor inte medgav sådan konfiskering och att inga bevis hade tillhandahållits. Medan han accepterade stängningen av kontot, krävde spelaren återbetalning av sina pengar. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De konfiskerade mellan 2700usd och 3000usd. Jag kan inte kontrollera det exakta beloppet eftersom de inte låter mig logga in på mitt konto.

De sa att jag hade korträknat och det gör att de kan konfiskera pengar. Deras villkor säger inte att de kan konfiskera pengar för att räkna kort, och att räkna kort är inte olagligt eller bedrägeri.

Inte heller lämnas några bevis för räknekort. Jag har inte använt deras hemsida på ett orättvist sätt. Jag accepterar deras beslut att stänga mitt konto och vägra affärer, men jag accepterar inte deras beslut att konfiskera mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej ilekindjolibe,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Roobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Vilka spel spelade du exakt?
  • Sedan när är ditt konto stängt?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.

Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt konto är verifierat till den nivå de begärde.

Jag spelade pragmatisk live blackjack.

Mitt konto stängdes 2024-10-28

Senast jag pratade med kasinot var 11/11/2024 där jag bad dem att återbetala mina pengar och de ogiltigförklarar mina vinster och detta beslut är slutgiltigt.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej ilekindjolibe,

Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej ilekindjolibe,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter