Spelaren från Jordan har slutfört alla nödvändiga steg för att verifiera sitt konto men möter upprepade avslag på dokumentationen om sin finansieringskälla, som inkluderar en lönebesked, kontrakt, kontoutdrag och socialförsäkringsbrev. Trots att han har verifierat sina konton på andra kasinon, får han ingen tydlig vägledning från Roobet angående problemen med hans bidrag.
Hej herr fru
Jag verifierar mitt konto med alla steg, men när jag skickar in min finansieringskälla avvisas den omedelbart
Jag laddade upp min
Lönebesked
Mitt kontrakt med företaget
Mitt kontoutdrag som visar min löneinsättning
Mitt socialförsäkringsbrev som ger min anställning och min lön och när jag började arbeta med detta företag
Jag vet inte varför de fortsätter att avvisa det
Jag verifierar mina andra konton på andra kasinon med dessa bokstäver men roobet accepterar det inte
Hur som helst spelar jag inte på något kasino online innan jag har verifierat mitt konto (helt)
Kan du kolla var problemet är
Jag kontaktar livesupporten (de säger bara kontrollera dina bokstäver kanske suddiga eller otydliga)
Jag kontaktar supporten via mail och inget svar...
Vet inte vad jag ska göra nu, de säger inte vart problemet är
Tack
Hej Mr. Shadow,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Roobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
