Roobet Casino - Spelarens konto blockerades.

Jag brukar komma åt mitt konto från egen enhet/mobiltelefon. Jag har haft mitt konto i mer än ett halvt år nu och har använt det ofta, nästan dagligen. Jag har gjort uttag framgångsrikt på bara några dagar innan mitt konto var låst. Min telefon hade dött och jag hade frågat en vän, som inte har ett Roobet -konto, om jag kunde använda deras telefon för att spela spel på mitt Roobet -konto. Jag kunde logga in för att spela på mina vänner, men under mitt spel blev jag plötsligt sparkad ur spelet och loggad ut från mitt konto. Jag ser då ett mejl från Roobet som informerar mig om att mitt konto är permanent låst på grund av åtkomst från begränsat land. Jag har skickat flera e -postmeddelanden där jag begär en förklaring och försöker informera dem om att mitt konto stängs är ett misstag. Men jag har ännu inte fått ett enda svar från dem. Inte ens min VIP -värd svarar på mig. Lås upp mitt konto, jag kommer bara att komma åt mitt konto från mina egna enheter från och med nu, jag ber om ursäkt om det har orsakat problem att använda någon annans enhet. Jag hade fortfarande ett saldo på mitt konto, min e -post är itripuout@me.com.

Jag är säker på att jag inte fick åtkomst till mitt konto från ett begränsat land ... annars skulle jag inte ens kunna komma åt webbplatsen. Mitt konto blockerades efter att jag fick tillgång till det från en väns enhet, men min vän har inget konto hos Roobet så jag tänkte att det skulle vara okej. Jag hade ett saldo på mitt konto, som jag definitivt förväntar mig att få tillbaka, men jag vill definitivt få mitt konto återställt eftersom jag har ganska lite historia på det kontot och har uppnått nästan VIP -status. Jag har spelat länge där. Jag är lite besviken över att de ens bestämde sig för att göra detta.

Kan du snälla be Roobet att svara eftersom de har ignorerat alla mina e -postmeddelanden som jag har skickat dem. Jag har inte ens fått ett svar sedan de meddelade mig om låset.

Hej Marvin,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Roobet Casino. Ursäkta det lilla sena svaret på grund av ett tekniskt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare i ärendet.

Kan du försäkra oss om att din vän aldrig har skapat ett konto på Roobet Casino? Finns det någon möjlighet att dina vänners telefonoperatör kan komma från utlandet och det är därför din inloggning räknades som från olika länder?

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Jag är säker på att min vän inte har ett konto. Han spelar inte riktigt ... eller ens vet om Roobet för den delen. Jag är ganska säker på att det inte var från ett begränsat land för om det var ett begränsat land skulle jag inte kunna komma åt webbplatsen, mycket mindre logga in och spela. Den enda instansen jag kan tänka mig är att jag använder USA VPN för att få tillgång till vissa Netflix TV -program och kunde ha glömt att stänga av det medan jag redan var inloggad på mitt Roobet -konto. Men det var uppenbarligen inte jag som försökte komma åt Roobet från ett annat land. Det var en oavsiktlig bieffekt av att jag fick tillgång till en icke -relaterad tjänst, och nu när jag kan se hur det kan orsaka problem för Roobet. Jag insåg inte ens att min åtkomst till Netflix för vissa geografiskt tillgängliga program skulle påverka mitt Roobet -konto så här negativt. Jag har spelat på Roobet ganska länge men nästan dagligen de senaste månaderna tills mitt konto plötsligt var låst. Jag trodde att om det var ett problem skulle VIP -värden som jag ofta kommunicerar med ha sagt något till mig först. Jag har aldrig avsiktligt lurat någon, och det verkar inte helt rätt att Roobet inte svarar alls på mig angående detta. Jag menar att detta uppenbarligen inte var ett problem först eftersom jag inte spenderade så mycket tid på Roobet som jag har nyligen, men eftersom jag använde Roobet oftare, råkade min Roobet -aktivitet bara övergå med min Netflix -tittande aktivitet. Är det möjligt att återställa mitt konto om det var det som fick mitt konto att låsas? Jag kan definitivt hålla verksamheten åtskild från och med nu för att förhindra framtida problem nu när jag känner till konsekvenserna. Jag hade ärligt talat ingen aning om att den ena aktiviteten alls kunde påverka den andra, särskilt på detta sätt. Snälla hjälp mig att få ett svar från Roobet, jag skulle mycket gärna behålla mitt Roobet -konto, jag tycker fortfarande att fördelarna de erbjuder mycket bättre än de alternativ jag har använt.

Kära Marvin,

Finns det någon kommunikation mellan dig och kasinot om denna fråga? Angav de på något sätt orsaken till att kontot stängdes? Skicka mig allt som är till hjälp till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Kära Marvin,

Som vi inte har hört av dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avslås om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna.

Kära Marvin,

Baserat på vad kasinot sa, tror jag att det rimligaste valet vore att helt glömma Roobet Casino. När de väl upptäckt att du loggar från en annan adress är det svårt att bevisa något annat och det kan bara göra dina ytterligare uttag ännu mer komplicerade. Eftersom ditt saldo har betalats ut till dig, skulle jag rekommendera att spela i ett annat casino. Det skulle vara ett bättre val eftersom det skulle förhindra framtida missförstånd med Roobet Casino. Meddela mig gärna om det är något annat vi kan hjälpa dig med.

Hälsningar,

Nick

Kan du hjälpa till att få lite klargörande från Roobet då, angående spelare som har dubbla medborgarskap. En i ett icke -begränsat land, men också en i ett begränsat land. Skulle den spelaren få ha ett konto?

Kära Marvin,

I så fall skulle kasinot förmodligen tillåta dig att spela om din nuvarande bostad och adress är ett icke -begränsat land. Naturligtvis skulle du behöva bevisa både medborgarskap för båda platserna med räkningar och andra dokument. Men om du använde VPN är det en helt annan sak.

Kära Marvin,

Eftersom vi inte har hört från dig på ett tag och eftersom jag rekommenderade dig att inte spela i Roobet Casino längre på grund av ytterligare komplikationer, kommer klagomålet nu att avslutas. Tyvärr kan vi inte stänga det så olöst eftersom det i princip inte förekom något villkorsbrott från kasinot.

Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick