Spelaren från Indien hade satt in 100 USD den 4 mars 2025, men insättningsstatusen visade sig vara avvisad trots att pengarna dragits från hans bank. Han bad Roobet att påskynda krediteringen av sin insättning. Problemet löstes när insättningen så småningom krediterades hans konto, och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.
Jag deponerade 100 usdt den 4 mars 2025. Jag betalade inr 8720 för 100 usdt. Mina pengar drogs från min bank men på mitt roobet-konto blev insättningsstatusen avvisad. Säg till roobet att kreditera den snabbare och jag ber roobet att kreditera min insättning snabbare.
Bästa sureerain29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Säg till roobet att åtminstone ge mig kontaktuppgifterna. Jag kommer att hålla dig uppdaterad, jag kommer att uppdatera dig höra om roobet krediterar min insättning.
Min insättning krediterades tack.
Bästa sureerain29,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
