Spelaren från Indien satte in pengar via UPI på Roobet den 18 december, men pengarna drogs utan kvitto. Efter en veckas livechatt hävdade kasinot att det inte fick insättningen och blockerade därefter spelarens möjlighet att chatta vidare.
Hej,
den 18 december satte jag in pengar via UPI på Roobet. Pengar drogs men jag fick ingen insättning. Jag startade livechatt och efter en vecka sa de att de inte fick någon insättning. Jag delade dem kontoutdrag och allt fortfarande de blockerade min livechatt och allt. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar. Jag kommer att dela med dig av allt du vill ha i dokumentation.
Bästa singham829522,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Hej,
detta är inte min första insättning som jag gjorde tidigare från samma konto och samma metod.
Jag har kontaktat min bank och de har bekräftat att mottagaren tagit emot pengarna och att de inte kommer att kunna återbetala utan säljarens bekräftelse. Om jag vill bestrida till banken ber de om kontoutdrag för mottagarens konto om de inte fick det. men när jag bad roobet att dela det sa de nej.
Tack så mycket för ditt svar, singham829522. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och din bank till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.