Spelaren från Rumänien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade förlängt tidsramen för svar, men till slut svarade spelaren inte på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Datumet den 18/09/2024 registrerade ROOBET AyeZee och de erbjöd bonusinsättningar på sina e-postmeddelanden, jag fick en 50% bonusinsättning baserat på mina insättningar och satsningar, jag satte in ett belopp på 12 700 $ jag var tänkt att få beloppet på 6 300 som en bonus som jag kunde spela eller ta ut baserat på mina behov, efter att jag förlorat beloppet ville jag få min bonus men de sa till mig att jag skulle behöva göra KYC, efter att jag gjorde KYC sa de till mig att jag borde ha KYC före bonusen och eftersom jag slutförde den efter att jag inte kan hämta den!? det här skadar mig verkligen, jag trodde aldrig att jag skulle bli lurad av ett så stort kasino! Snälla gör det här rätt åt mig och hjälp mig killar! Jag har alla bevis och bevis
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
