Roobet Casino - Spelaren har problem med sin insättning.

Jag drog .03526519 från ETH från Binance till Roobet. Men jag skickade det via BEP20. Jag har smsat support och de säger att de inte kan göra någonting och jag bad om den privata nyckeln så att jag kan hämta pengarna men de kommer inte att göra någonting fortfarande.

Hej Peter,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket för din e-post, Peter. Vi diskuterade detta fall med vårt team och vi har kommit till en slutsats att det tyvärr inte finns något vi kan göra åt dig i det här fallet. Jag förstår att denna situation måste vara väldigt frustrerande för dig, men till skillnad från kreditkortsbetalningssystemet är kryptovalutasystemet så omfattande och komplicerat att problem som detta lätt kan uppstå. Tyvärr, när du skickat transaktionen felaktigt, finns det vanligtvis ingen väg tillbaka. Jag hoppas att du förstår att vi inte kan straffa kasinon för något som inte är deras misstag. Det enda jag kan göra för dig är att rekommendera att vara mer försiktig nästa gång.

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, tvingas vi avvisa detta klagomål på grund av dess natur. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.