Spelaren från Italien önskar återbetalning av förlorade pengar. Livechatten sa till spelaren att Italien är ett begränsat land, men det är det inte, därför har han ingen rätt att återbetala förlorade pengar.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelaren ber om återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 45 $
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Roobet Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kasinot accepterar inte italienare, jag registrerade mig och sedan av nyfikenhet frågade jag i chatten om de accepterar italienare och de sa till mig nej då frågade jag honom om de kan återbetala mig de förlorade pengarna eftersom jag i alla fall inte kunde ta ut som Italien finns på deras svarta lista över länder där det inte är tillåtet att spela och ta ut riktiga pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Luca,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor ( https://roobet.com/fair ) och jag upptäckte att Italien inte är en av dem:
"2. DINA SKYLDIGHETER SOM SPELARE
Människor som bor eller har en permanent eller tillfällig vistelse i dessa länder har inte rätt att registrera spelarens konto på roobet.com eller användningen av tjänsten roobet.com:
Aruba, Österrike, Bonaire, Curacao, Franska Guyana, Franska Polynesien, Tyskland, Guernsey, Gibraltar, Ungern, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Luxemburg, Martinique, Reunion, Mayotte, Nederländerna, USA, Storbritannien, Danmark. "
Termen som stöd för livechatt hänvisade till var begränsning av spelleverantören:
„13. NETENTBEGRÄNSNINGAR
1. Absolut begränsning
Amerikas förenta stater, Storbritannien, Spanien, Frankrike och Italien. "
Om du förlorade alla dina pengar har du ingen rätt till återbetalning, eftersom du kan förlora samma pengar i något annat kasino oavsett om Italien är begränsat eller inte. Vi skulle kunna hjälpa dig bara om det finns något saldo kvar i ditt konto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Cristina men i chatten är det tydligt skrivet att i Italien kan du inte spela jag bifogar bilderna 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
därför på kasinon borde Guru byta och sätta x på accepterade italienare eftersom vi inte kan dra tillbaka några vinster
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
För att jag bad om återbetalning kan de inte säga att de accepterar italienare och sedan i chatten hittar de altare
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Livechatten samlade begränsningen för Netent, som är en spelleverantör. Detta innebär att spel från Netent är förbjudna att erbjuda i Italien, inte att Italien är ett land som begränsas av T & C: erna. Se igen denna del av kasinot: s T & C:
"" 2. Dina skyldigheter som spelare
Personer som bor eller har permanent eller tillfällig vistelse i dessa länder har inte rätt att registrera spelarens konto på roobet.com eller användningen av service roobet.com:
Aruba, Österrike, Bonaire, Curacao, Franska Guyana, Franska Polynesien, Tyskland, Guernsey, Gibraltar, Ungern, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Luxemburg, Martinique, Reunion, Mayotte, Nederländerna, USA, Storbritannien, Danmark. "
„ 13. NETENT BEGRÄNSNINGAR
1. Absolut begränsning
Förenta staterna, Storbritannien, Spanien, Frankrike och Italien . "
Du kan tydligt se att livechat citerade Netent-begränsningar .
Genom punkten " 2. Dina skyldigheter som en spelare " i T & C-erna är det bara spelare från de länder som nämns i termen nummer 2. som är förbjudna att skapa ett konto och Italien är inte en av dem och vår granskning bygger på denna del av kasinots T & Cs också.
Låt mig veta om det finns något saldo kvar på ditt konto - detta är mycket viktig information för oss för att fortsätta lösa detta klagomål. Tyvärr, om du tappade alla dina insättningar / vinster, har du ingen rätt till återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ok d, ok tack för allt Cristina och jag tackar kasinogurupersonalen som alltid hjälper oss
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har inte mer pengar i kasinobalansen
Redigerad
Automatiskt översatt:
