Spelaren begär tillbaka sina pengar från kasinot eftersom det inte ska vara tillåtet att spela i hans bosättningsland. Klagomålet avslogs eftersom det är spelarens ansvar att kontrollera spelreglerna i det egna hemlandet.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelaren begär tillbaka sina pengar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 068,43 €
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag skapade ett konto hos Roobet och fick reda på skillnaden att jag måste få ut 5068,43. Eftersom onlinekasinon i Österrike faktiskt är förbjudna att erbjuda dem på Internet. Hänvisning '' hasardspel online är tillåtna i Österrike endast de delvis statligt ägda kasinon Austria Group med sin plattform win2day.at. Enligt de lokala domstolarna följer det faktum att leverantörer som Pokerstars till exempel en licens från Malta inte den österrikiska spellagstiftningen''. I Österrike är det bara win2day.at som tillåts erbjuda ett onlinecasino till österrikare. Vad är det bästa sättet att få tillbaka mina förluster nu?
Länk till rättsläget: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Melis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Roobet Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Mängden pengar du hänvisar till är ditt nuvarande saldo i kasinot eller mängden dina insättningar? Vad är ditt nuvarande kasinosaldo? Har du någonsin behandlat ett uttag från kasinot och är du verifierad?
Jag har kollat casinovillkoren och hittat detta:
"Du godkänner att du inte får komma åt webbplatsen eller använda några tjänster på webbplatsen om du är bosatt i en jurisdiktion som inte tillåter något deltagande i riskspel, hasardspel eller skicklighetsspel."
Observera att det är spelarens ansvar att veta om de får spela på ett kasino från sitt land eller inte. När du har registrerat dig accepterar du villkoren och godkänner det villkoret.
Vidarebefordra även relevant skärmdump eller kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mells,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kära Nick,
Jag beräknade mina insättningar $11 948 minus uttag $6880 och fick en skillnad på =$5068. I Österrike tillåter lagen faktiskt bara 1 kasino att låta österrikiska spelare spela på det. Jag vill bara ha tillbaka mellanskillnaden. Eftersom jag faktiskt inte får spela på detta casino. Mitt kontosaldo är $10,06 i BTC och resten är $0,00. Jag har behandlat och fått uttag från detta casino tidigare och är nivå 1 certifierad vilket är ganska lätt att få på detta casino när jag väl vet. Därför kräver jag att få tillbaka mellanskillnaden och de kan hålla mitt konto spärrat permanent efteråt.
Med vänlig hälsning, Melis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mells,
Som tidigare nämnt är det upp till spelarens ansvar att kontrollera om de kan eller inte kan spela på ett casino. Om du förlorade dina pengar genom att spela dem kan du inte bara be om återbetalning av den anledningen.
Be dem gärna om självuteslutning eller kontostängning men det finns i princip ingen anledning för dem att betala tillbaka något. Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer klagomålet att avvisas.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
