En spelare från Quebec har begärt att kontot ska stängas på grund av ett spelberoende men har redan förlorat över $4000. Spelaren hävdar också att plattformen tillåter illegalt spelande, och nämner specifikt fallet med en Youtuber från USA som använde en VPN för att kringgå säkerheten. Spelaren planerar att lämna in ett klagomål om detta och hävdar att spelet är riggat.
Hej jag vill ha support för att permanent ta bort mitt konto.
Jag har sedan dess förlorat $4000+ eftersom jag inte kunde sluta spela. Jag kommer att lämna in ett KLAGOMÅL och begära återbetalning för de insättningar jag gjorde efter att ha bett om att bli exkluderad. De visste att jag hade ett problem, och jag blev utnyttjad.
Jag kommer också att lämna in ett klagomål om att många användare spelar från USA-regionen och inte är LAGLIGT så detta kommer att tas om hand av domstol
- Inklusive en amerikansk spelare och eftersom företaget inte kunde stoppa mig kommer jag att ansöka om OLAGLIGT hasardspel
Youtubern SteveWillDoIt som är en amerikansk promoterad ROOBET som är OLAGLIG i USA och använde en VPN och kringgick säkerheten för ROOBET
— RIGGAT SPEL JAG HAR ACCUMULERAT TILRÄCKLIGT BEVIS FÖR ATT OCKSÅ VISA
Användare U****
E-posta U*** *****
Hej Uxmanzorr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren begära en återbetalning.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Jag bad faktiskt om självuteslutning, jag har förlorat över 4 000 och satte in många belopp som jag inte kunde behålla så här. Jag bad om hjälp och bestämde mig sedan för att vidta åtgärder. Igår låste de mitt konto permanent och jag har satt in $300 dollar igår, även alla dessa pengar gick förlorade på mindre än 20 minuter vilket är löjligt.
Jag hade också många sportspel aktiva som nu alla är BORTA eftersom kontot är PERMANENT STÄNGT
grejen är att jag har utnyttjats av detta från ROOBET och jag behöver en återbetalning från alla dessa pengar som har spelats och om de inte kan LÖSA detta skulle jag behöva vidta JURIDISKA åtgärder.
Hej Uxmanzorr,
Vänligen vidarebefordra din begäran om självuteslutning som du skickade till kasinot till nikolas.b@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock