Spelaren från Louisiana hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Men han noterade också att kasinots sida verkade vara nere. Klagomålsteamet bekräftade att kasinot verkade vara stängt, men eftersom spelarens återstående saldo hade betalats, markerade de klagomålet som "löst".
Ok. Detta är e-post de skickade
Ja och nu verkar det som om sidan är nere
Kära Tazjess,
Kasinot verkar vara stängt. Så länge ditt återstående saldo har betalats finns det inte mycket vi kan göra, och jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
