Hej Fayzer ,
Tack för att du kontaktar oss. Vi erkänner uppriktigt din oro. Från den information du har lämnat verkar det kunna saknas några viktiga detaljer.
För att förtydliga, landet du spelar från finns på vår lista över begränsade territorier för att använda ROLRs tjänster. Detta anges tydligt i våra användarvillkor. Vi lyfter också fram de åtgärder som finns på plats för spelare som trots dessa restriktioner hittar ett sätt att komma åt och använda våra tjänster från sådana regioner.
Dessutom nämnde du att du "hade några turspel och fick 800 usdt". Det är dock uppenbart att att satsa hela det insatta beloppet på det första roulettesnurret är en ovanlig praxis bland tillfälliga spelare men är ett beteende som ofta förknippas med de som använder den motsatta satsningsstrategin, en strategi som vi tror att du är väl bekant med. Vår ansvariga avdelning, i samarbete med en representant från Pragmatic Play, granskade noggrant dina insatser. Det verkar som om flera konton, inklusive ditt, härrörande från samma IP-adress, ägnade sig åt många motsatta satsningar under samma rouletterunda som du deltog i. Tyvärr är detta det tredje fallet av ett brott mot våra användarvillkor.
ROLR står som en höjdpunkt bland privata kasinon världen över. Vi kräver vanligtvis inte dokumentverifiering för 99 % av våra spelare; i fall av bedräglig aktivitet förbehåller vi oss dock rätten att stänga av ditt konto. Sådana bedrägliga metoder skadar inte bara integriteten hos vårt kasino utan undergräver också andra spelares njutning. Vi förblir orubbliga i vårt engagemang för att bevara ROLR som en fristad för spelare, oavsett vilka utmaningar vi står inför.
Vi förstår att den här upplevelsen kanske inte har varit trevlig för dig, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär det kan ha orsakat. Vi värdesätter ditt beslut att uppmärksamma allmänheten på det här ärendet och vi skulle vilja klargöra några viktiga punkter för alla som läser detta klagomål.
ROLR är världens privata kasino och vi kräver inte KYC-verifiering. Det är dock viktigt att betona att vi har en nolltoleranspolicy för alla former av bedrägerier eller tjänstefel.
Vänliga hälsningar,
ROLR Team
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
