HemKlagomålROLR Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

ROLR Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 $

ROLR Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-05 | Ärende avslutat : 2024-04-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade upplevt ett uttagsfel och hade kontaktat casinots supportteam. Han hade försäkrats om kontakt från ekonomiavdelningen, dock kom ingen kommunikation efter två dagar, vilket lämnade frågan olöst. Spelaren, som inte tidigare gjort framgångsrika uttag eller klarat KYC-verifiering på detta kasino, avslöjade att hans konto senare hade förbjudits på grund av påstådd bedräglig aktivitet i Live Casino-sektionen. Trots hans förnekande av sådana handlingar förblev spelarens konto blockerat. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka det ytterligare, men han svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag satte in 30$ här, vann runt 150$. När jag försökte dra tillbaka, uppstod ett fel med någon sorts kod.

Efter att jag kontaktat supporten sa de till mig att de kommer att kontakta ekonomiavdelningen och skicka mig ett e-postmeddelande om hur man fixar det.

Nästa dag såg jag att jag inte har skickat några e-postmeddelanden från dem. Jag kontaktade supporten igen, de sa att e-postmeddelandet med rekommendationer måste skickas.... Jag sa att jag inte har några, efter det sa de till mig att vänta, ekonomiavdelningen kommer att skicka mig ett nytt e-postmeddelande med rekommendationer hur man fixar det felet medan dra tillbaka.

Det har redan gått 2 dagar sedan jag kontaktade dem första gången angående problemet. Jag fick varken mejl om hur man åtgärdar fel, inte heller mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära venejekusvenejekus,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har inte gjort framgångsrika uttag här tidigare.

Jag klarade inte KYC eftersom KYC inte begärdes.

Bonusen var aktiv, men jag vann mina pengar genom att spela på riktiga pengar, inte bonusen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

De förbjöd mig för några timmar sedan. Anledningen är "Säkerhetsavdelningen på ROLR har kommit fram till att en bedräglig metod användes i Live Casino-sektionen. ROLR förbjuder strängt alla former av bedrägeri eller försök att få en orättvis fördel."


Men jag använde INTE någon förbjuden strategi etc, jag vill ha mina pengar för nu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, venejekusvenejekus. Kan du snälla förtydliga vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej venejekusvenejekus,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag spelade live casino och sportbetting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej venejekusvenejekus,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter