Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren upplevde problem med uttagsmetoder och fick veta att de behövde göra en minsta kryptoinsättning för att få tillgång till sina pengar, trots att de initialt gjorde insättningar via Neosurf-kuponger. Efter flera försök och kommunikation med kasinot lyckades spelaren få ett första uttag på $800 men mötte ytterligare komplikationer angående obligatoriska insättningssatsningar för efterföljande uttag. Till slut, på grund av bristande respons från spelaren, kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.
Automatiskt översatt:
Uppdatering: Jag fick höra av en av personalen att jag behövde göra en minnimum-insättning via krypto eftersom detta var de enda tillgängliga alternativen som jag kunde sätta in och ta ut. Jag har nu gjort den minsta insättningen och avbrutit mitt bankuttag och istället tagit ut $800 (återstående saldo att ta ut är $1200) till lite mynt, förhoppningsvis kan de betala ut detta nu, jag ska hålla dig uppdaterad
pdate: efter att ha följt deras regler fick jag mitt första uttag på $800 idag 4/8/2024 nu efter att ha försökt ta ut ytterligare $700 har jag fått veta att jag inte har nått "obligatorisk insättningssatsning" när jag inte har gjort det satte in några pengar och kunde ta ut idag.
