Spelaren från Storbritannien har framgångsrikt slutfört verifieringsprocessen men står inför problem med att ta ut sina vinster, eftersom kasinot vägrar att betala honom.
Automatiskt översatt:
Rollino Casino - Spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Rollino Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
13d 17h 4m 40s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Hej killar.
De vill inte betala mina pengar. Efter en lyckad verifiering och jag använde aldrig någon bonus från dem.
snälla hjälp mig.
Istvan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Kära HippodromeStar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
HippodromeStar har 13d 17h 4m 40s på sig att svara
