En spelare från Brasilien har problem med sin första insättning med Pix. Banken bekräftade transaktionerna, men kasinot krediterade inte beloppet på spelarens konto trots att bevis på transaktionen visades.
Jag gjorde min första insättning med Pix, min bank utförde betalningen men kasinot krediterade inte beloppet på mitt konto... De stal från mig redan innan jag började spela. Gå inte in på detta casino. De hävdar att banken inte överförde pengarna, men jag skickade dem beviset och de ignorerar det bara. De är skräp!
Bästa frabello40,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Jag väntar... Jag förväntar mig kompetens från de inblandade parterna.
Tack för ditt tålamod. Din saknade insättning har slutförts. Förseningen orsakades av ett tekniskt problem med en av våra betalningsleverantörer, som för närvarande är under utredning. Vi vill försäkra dig om att vi finns här för dig. Om du behöver något mer, tveka inte att kontakta oss.
Bästa frabello40,
Kan du bekräfta att insättningen kom till kasinot?