Spelaren från Grekland uppskattar kasinot men kämpar med dokumentverifiering för sitt konto och ber om akut hjälp. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Rollino Casino - Spelaren möter verifieringssvårigheter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Rollino Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll. Jag har spelat i ditt kasino och kan verkligen säga att det är exceptionellt och jag kommer att rekommendera det till många av mina vänner här i Grekland. Jag har dock problem med att verifiera mina dokument. Jag förser dig med de dokument jag har i mitt land. Jag skulle uppskatta det mycket om du snabbt kunde lösa mitt problem. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej SakDedes1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rollino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt problem är löst ...mina dokument är godkända ...Jag gjorde också ett uttag , jag väntar nu när det ska behandlas ... hoppas de är snabba med uttag ... tack för skyddet ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men nu ber de mig fortfarande om flera dokument och jag vet inte hur lång tid den här processen kommer att ta och om de kommer att acceptera dem. Otroligt krångel än så länge hoppas allt går bra ... jag tror att de kommer att hjälpa mig att äntligen göra uttaget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade nyss mina bankkontodokument också och upptäckte att jag inte kan logga in på kasinot ... synd att jag trodde att det skulle vara korrekt men som det visar sig är kasinot inte pålitligt ... snälla hjälp mig att få mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SakDedes1,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för det besvär du kan uppleva. På grund av ett oväntat problem med vår server kan vi för närvarande inte fortsätta med e-postverifieringsprocessen.
Under tiden, vänligen logga in på ditt konto och kontakta vår livesupport för ytterligare hjälp och uppdateringar om processen. Du kan vara säker på att ditt uttag kommer att behandlas.
Om du upplever några problem med att komma åt ditt konto är vår livechattsupport här för att hjälpa dig.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SakDedes1,
Tack för att du delar dina bekymmer med oss och för ditt tålamod under hela processen.
Enligt våra uppgifter väntar vi för närvarande på ditt kontoutdrag för den slutliga verifieringen och vi har skickat ett e-postmeddelande till dig angående, se din brevlåda eftersom vi på grund av det tekniska underhållet var tvungna att ta emot dem igen.
Du kan vara säker på att vårt primära mål är att erbjuda en säker och pålitlig miljö för våra spelare, och vi är fast beslutna att hjälpa dig under hela denna process.
Om du har andra frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Rollino kasino. Jag är inte på humör att skicka dokumenten längre för att göra verifieringen... Du har förstört mitt humör kan du förstå det? Jag hade all intention att ha ditt casino som mitt eget och ha kul när jag vill fly från min vardag och varför inte rekommendera dig till andra... Tyvärr för dig gjorde du mig besviken... Självklart som du kan se jag spelade mitt uttag som har väntat i flera dagar... För att spela igen måste ni ge mig en stor prispengar för alla problem jag hade och återigen kommer jag att överväga det... tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SakDedes1,
Följ casinots instruktioner för att avsluta verifieringsprocessen så snart som möjligt, annars kommer du inte att kunna ta ut något saldo från ditt konto. Tänk på att varje spelare måste gå igenom denna process och det är helt vanligt att skicka flera dokument mer än en gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej SakDedes1,
Tack för att du snabbt fyllde i dina dokument. Vi är glada att kunna meddela dig att ditt konto har verifierats!
Som ett tecken på vår uppskattning har vi krediterat en generös bonus till ditt konto. Njut av det som vårt sätt att säga "Tack!"
Hoppas att du fortsätter att njuta av vårt casino.
Hälsningar,
Familjen Rollino
Automatiskt översatt:
