Spelaren från Sverige satte in 250 euro på Rolling Slots onlinecasino och bestämde sig sedan för att inte spela på grund av negativa recensioner. När de försökte ta ut insättningen informerades de av casinot om att de måste sätta in minst 750 euro för att göra ett uttag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej jag satte in 250 euro på rolling slots online casino och innan jag började spela så lästa jag om de dåliga recensionerna som sidan har och att m¨¨ånga klagar på att man ej kan göra uttag på sidan då de begär en massa dokument och verifikation om och om igen.
Jag valde då att inte spela alls och att direkt ta ut mina pengar men det går inte.
När jag kontaktar deras kundtjänst säger de att jag måste sätta in minst 750 euro för att kunna göra ett uttag.
Jag vill inte sätta in mer pengar då det känns som om jag bara kommer förlora mer pengar då eftersom många har klagat på att deras konton inte verifieras oavsett hur många dokument och bevis de skickar in.
Detta är andra gången det här händer mig. Men nu har jag som sagt inte rört mina 250 euro de sitter kvar på kontot bara.
Jag har även polisanmält händelsen. De har inte gjort det KLART NOG att man måste sätta in 750 euro för att ta ut sina pengar. Men de låter sina kunder blint sätta in pengar på sekunder hur snabbt som helst.
SCAM casino!!
Hej ovoboy92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rolling Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Baserat på skärmdumparna förutsatt att du inte behöver sätta in längre utan att satsa dina insatta pengar 3x - 250€ din insättning x 3 = 750€. Det är en standard policy mot penningtvätt för att förhindra spelare att bara sätta in och ta ut sina pengar direkt. Du måste följa casinots villkor och satsa din insättning för att kunna ta ut eventuellt saldo.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
