Spelaren från Portugal begärde tre uttag, två på €100 och ett på €500, den 30 september och 1 oktober. Medan det första €100-uttaget behandlades efter två arbetsdagar, har de återstående två varit väntande i tre dagar, och spelaren uttrycker tvivel om att ta emot pengarna.
Jag begärde 3 uttag: 2 av 100 och ett av 500 den senaste 30 september och den 1 oktober. Det första uttaget på 100 euro behandlades efter 2 arbetsdagar, men de sista har varit vilande i 3 dagar sedan datumet för begäran. Jag kontaktade casinot via e-post och chatt, och jag får alltid samma svar – att jag kommer att meddelas när det har behandlats och att casinot har sina egna uttagsregler. Sanningen är att jag tror inte att jag kommer att se den summan.
Hej Jose1978,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rolling Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
