Spelaren från Österrike hade rapporterat ett plötsligt negativt saldo och olönsamma köpta specialerbjudanden på ett onlinecasino. Han hade tillhandahållit videobevis för att stödja sitt påstående. Men trots vårt teams försök att engagera sig och få mer information om problemet, svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Plötsligt upptäckte jag att mitt saldo är negativt, utöver det köper jag specialerbjudanden och de ger mig ingen vinst, jag har till och med videor
Bästa cubix22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock