Spelarens vinster ogiltigförklarades eftersom han var tänkt att vara självexkluderad. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick tillbaka alla sina pengar.
Automatiskt översatt:
Rolletto Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: £2 000
Rolletto Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
Rolletto Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Nyligen öppnade jag ett nytt konto hos Rolletto efter att ha själv exkluderat mig själv tidigare. Jag var verifierad och kunde sätta in. Men det ögonblick jag kom för att dra mig tillbaka tillät de mig inte det. Jag vann €5000 som jag försökte (jag har alla skärmdumpar för att bevisa detta). Jag har också skärmdumpar av allt annat för att visa vad de verifierade som samma.
Jag satte in över €2000. Jag tycker inte att det är korrekt att de för det första låter detta hända och för det andra, om de gör det så borde de ha tillåtit mig att göra ett uttag utan att förhindra. Detta är helt klart ett sätt att manipulera och dra fördel av problemspelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej glennry1111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rolletto Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla ge råd sedan när är du självutesluten i kasinot? Kan du ange datumet för insättningen, avslutad verifiering och saldot? Återbetalade casinot din insättning sedan de stängde ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick. Jag fortsatte att följa upp mitt klagomål direkt med Rolletto. De har omprövat sitt ursprungliga svar och har nu betalat tillbaka i sin helhet.
Jag är nöjd med detta resultat. Tack för att du kom tillbaka till mig och det här ärendet är nu avslutat.
Automatiskt översatt:
