HemKlagomålRolletto Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Rolletto Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ξ2

Rolletto Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-28 | Ärende avslutat : 2024-08-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Thailand fick sina vinster konfiskerade på Rolleto casino, som hävdade ett brott mot villkoren. Bonusalternativet hade inaktiverats, och bara den sista insättningen återstod, som behövde omsättas enligt reglerna. Kasinot svarade inte på spelarens kommunikation. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot och fått relevant bevis som stöder kasinots påståenden om flera konton och bonusmissbruk, vilket ledde till slutsatsen att klagomålet var oberättigat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hallå,


Jag spelade på rolleto och vann de lät mig spela insättning och spela med bonus efter att jag vunnit de bara tar min vinst och säger att jag fuskade.


"

Vi kontaktar dig angående ditt konto.

Observera att vinsterna har dragits av på grund av brott mot villkoren och att bonusalternativet också har inaktiverats. Sista insättningen finns kvar på kontot, som måste omsättas enligt omsättningsreglerna "


De pratar inte med mig.


kolla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej bsanitnu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rolletto Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du? Kan du vänligen vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Alla skickade. snälla hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hur lång tid tar ett klagomål? Jag får precis tillbaka min insättning från 300 🙁

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej bsanitnu,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru och samtalet mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag kan inte hitta det någonstans, jag har aldrig brutit mot någon regel eller villkor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning


Observera att du kan kontrollera det i transaktionshistoriken.

16:00:17

Det finns inga satsningar

16:00:18

där för kasino

16:01:18

AObservera att du endast kan checka insatser som är äldre än 1 vecka.

16:01:28

Inte äldre*

16:01:29

Ja

16:01:29

ok

16:01:35

jag gillar min fullständiga vadslagningshistorik skickas med post

16:03:00

Vi kan tyvärr inte tillhandahålla sådan information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack bsanitnu för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, bsanitnu,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Kära Rolletto Casino team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens vinster konfiskerats, och varför ber kasinot spelaren att satsa sin insättning igen om han redan gjort det genom att spela tidigare?

Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, bsanitnu

skriv ditt användarnamn till oss så kontrollerar vi


Med vänlig hälsning,

Rolletto team

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Rolletto Casino-team,

Passar det kontot som är kopplat till den angivna e-postadressen? Kan vi fortsätta med mitt tidigare inlägg och mina frågor?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära bsanitnu,

Jag var i kontakt med casinot utanför tråden. Under ett utbyte av flera meddelanden kunde kasinorepresentanten till fullo stödja kasinots påståenden och beslut med relevant information från dina konton.

Efter att ha samlat in all nödvändig information stänger vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton och bonusmissbruk. Baserat på de angivna uppgifterna skulle det sannolikt vara omöjligt att bevisa något annat. Eftersom du fick tillbaka din insättning anser vi ärendet avslutat. Du är inte berättigad till vinster som erhålls på detta sätt.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.


Tack så mycket, Rolletto Casino Team, för att du ger information och för ditt samarbete!


Med vänlig hälsning,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter