HemKlagomålRolletto Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Rolletto Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: £2 200

Rolletto Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-10 | Ärende avslutat : 2024-02-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kan ta upp till två veckor och kan försenas på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Teamet hade erbjudit sig att ingripa om uttaget inte mottogs inom 14-dagarsperioden. På grund av spelarens bristande svar på uppföljningsförfrågningarna kunde vi dock inte hjälpa till ytterligare och klagomålet avslogs därefter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag är verifierad, spenderade tusentals på detta casino, jag har tagit ut tidigare och pengarna har fått mitt konto inom 24 timmar.

Jag drog ut 2 belopp, ett för £200 och ett för £2000, följande dag, varken hade mottagits efter 3 dagar. Jag fick höra att de "undersökte och det kan ta upp till 3 dagar, att datum passerade med två dagar och nu avbryter de mig på livechatt.

Jag har kollat på deras tillsynswebbplats och oroar mig för att de säger att deras licensiering har löpt ut.

de kommer inte att ge mig några skäl, bara stenmurar.

Kontot är aktivt, de tillåter mig fortfarande att sätta in och har inte begärt någon ytterligare dokumentation, även om jag redan har tillhandahållit allt för att bli verifierad...

verkar bara som något stort de låser.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära SIMONFH1,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej SIMONFH1,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej SIMONFH1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter