Detta är en kopia av ett e-postmeddelande som skickats till Rolletto.com.
De har inte svarat
Jag skriver tyvärr detta för att uttrycka min vidriga och orättvisa behandling på Rolletto.com.
På fredagen tog jag ut £1000 och lämnade pengar på mitt konto att spela med.
Efter ett tag hade jag ytterligare £1200 och försökte ta ut det också, men jag tilläts inte eftersom den första var "väntande"
Så vanligtvis återställer jag uttaget och drar sedan ut hela beloppet direkt. Men den här gången fick jag inte, jag fick höra att man inte kan dra tillbaka ett väntande uttag.
Det brukar vara ett rött kors, men det fanns det inte, så jag pratade med kundkunden som sa till mig att jag inte kan.
Dessutom har fredagsuttag alltid gått från väntande till framgång samma dag, med möjligheten att vända uttaget med den röda kryssknappen, mellan "väntande" och "framgång".
Den enda skillnaden den här gången var att jag hade en balans kvar.
Det tog 3 dagar att nå "framgång" och under den tiden har £800 gått - och jag är säker på att detta var din plan hela tiden.
Nu har jag spelat här i flera år, varit lojal och förlorat massor av pengar - vilket jag aldrig är orolig för eftersom det är mitt val att sätta in.
Men att bli stoppad från att ta ut när jag vill är fel, orättvist och går emot att vara ett respektfullt kasino.
Jag har använt dig tillräckligt länge för att veta att det här var annorlunda den här gången, och att gömma mig bakom "villkor och avtal" kommer inte att vara acceptabelt.
När jag väl hade förlorat ytterligare £800 kunde jag omedelbart ta ut £400 eftersom det väntande gick till framgång.
Detta är manipulation av systemet, och rov på karaktären av spel och spelare
Jag har skickat in ett foto eller ett väntande uttag som har det röda krysset, som alltid finns där fram tills status ändras till framgång.
This is a copy of an email sent to Rolletto.com.
They have not responded
I'm sadly writing this to express my disgusting and unfair treatment at Rolletto.com.
On Friday, I withdrew £1000, and left money in my account to play with.
After a while, I had another £1200 and tried to withdraw that too but I wasn't allowed as the first one was 'pending'
So ordinarily I reverse the withdrawal and then withdraw the whole amount straight away. But this time I wasn't allowed to, I was told you can't withdraw a pending withdrawal.
There is usually a red cross, but there wasn't, so I spoke to the customer customer who told me I can't.
Also, Friday withdrawals have always gone from pending to Success on the same day, with there being the option to reverse the withdrawal with the red cross button, in between 'pending' and 'Success'.
The only difference this time was the fact I had a balance left.
It was taken 3 days to get to 'success' and in that time £800 has gone - and I am certain this was your plan all along.
Now I have played here years, being loyal and losing plenty of money - which I am never worried about as it is my choice to deposit.
But to be stopped from withdrawing when I please is wrong , unfair and goes against being a respectful casino.
I have used you for long enough to know this was different this time, and hiding behind 'terms and agreements' will not be acceptable.
Once I had lost a further £800, I could instantly withdraw £400 as the pending went to success.
This is manipulation of the system, and preys on the nature of gambling and gamblers
I have submitted a photo or a pending withdrawal that has the red cross, as is always there up until the status changes to success.
Automatiskt översatt:
