HemKlagomålRolletto Casino - Spelarens uttag är försenat.

Rolletto Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 €

Rolletto Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-30 | Ärende avslutat : 2024-06-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade väntat i tre dagar på ett uttag på 2500 euro, trots att transaktionen hade markerats som "lyckad". Spelaren rapporterade tidigare erfarenheter av omedelbar kreditering när de hade markerats som framgångsrika och var orolig över förseningen. Vi informerade spelaren om att handläggningstiderna kan variera och rekommenderade tålamod. Spelaren uttryckte förvirring om förseningen och nämnde att kasinot föreslog en annan betalningsmetod. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har alltid spelat här och mina vinster har alltid krediterats.

Men nu har jag väntat på 2500 euro i 3 dagar.

Min profil är verifierad och krediten är listad som "lyckad". Vanligtvis redovisas mina krediter omedelbart när de är märkta som "lyckade". Nu har jag väntat i 3 dagar. De säger att de undersöker det, men jag undrar vad det kan vara eftersom det är en SEPA-transfer som ska anlända om max 24 timmar. SNÄLLA HJÄLP MIG

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Armando2921,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack Kristina, men hur är det möjligt att de brukar kreditera direkt? Och nu måste jag vänta hela tiden?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

SEPA-överföringen HAR godkänts, vanligtvis tar det några dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

De gav mig mina pengar tillbaka som om jag skulle spela det igen! Men jag faller inte för det, jag vill dra mig ur! De sa åt mig att använda ett IBAN nästa gång! Och det gjorde jag med sepa men vad betyder de!?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Armando2921. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Om ja, exakt när och hur många dagar tog det för det senaste framgångsrika uttaget att behandlas?

Vilken betalningsmetod har du använt tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Armando2921,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter