Jag skriver för att uttrycka min djupa oro och besvikelse över den senaste stängningen av mitt konto och förverkande av mina vinster. Trots mina försök att lösa det här ärendet har mitt fall inte behandlats ordentligt.
Mitt konto stängdes på grund av att både jag och min fru hade konton hos ditt företag och vi delar samma IP-adress. Jag förstår behovet av säkerhet och förebyggande av bedrägerier; vi har dock till fullo följt dina villkor. Vi bor i samma hushåll och att dela en IP-adress är oundvikligt i en sådan situation.
Jag försökte verifiera våra identiteter och tillhandahålla all nödvändig dokumentation för att bevisa våra separata konton och identiteter, men mitt fall fick inte ordentlig uppmärksamhet. Detta har resulterat i den orättvisa förlusten av mina vinster, som jag med rätta tjänat in.
Jag ber dig att granska mitt ärende igen, med hänsyn till de unika omständigheterna kring vår delade IP-adress. Jag är mer än villig att tillhandahålla all ytterligare information eller dokumentation som krävs för att lösa detta ärende på ett rättvist sätt.
Jag uppskattar din omedelbara uppmärksamhet på detta problem och ser fram emot en tillfredsställande lösning.
I am writing to express my deep concern and disappointment regarding the recent closure of my account and the forfeiture of my winnings. Despite my attempts to resolve this matter, my case has not been properly addressed.
My account was closed due to the fact that both my wife and I had accounts with your company, and we share the same IP address. I understand the need for security and the prevention of fraud; however, we have fully complied with your terms and conditions. We live in the same household, and sharing an IP address is inevitable in such a situation.
I attempted to verify our identities and provide any necessary documentation to prove our separate accounts and identities, but my case was not given the proper attention. This has resulted in the unfair loss of my winnings, which I rightfully earned.
I kindly request that you review my case again, taking into consideration the unique circumstances of our shared IP address. I am more than willing to provide any additional information or documentation required to resolve this matter fairly.
I appreciate your prompt attention to this issue and look forward to a satisfactory resolution.
Automatiskt översatt:
