Spelarens konto spärrades på grund av pågående utredning. Klagomålet stängdes när spelarens konto öppnades igen.
Automatiskt översatt:
Rolletto Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 884 €
Rolletto Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, Den 3 oktober, mer än 3 veckor kan jag inte ta ut mina pengar. De sa till mig att mitt konto är under utredning och kommer att hålla i upp till 6 månader. Mitt konto har verifierats. Jag har inte använt bonusar. Jag gjorde 2 uttag för totalt €730 innan mitt konto frystes. Förra gången satte jag in 200 euro och gjorde det 884 euro. Jag läste om många människor på internet som är i min situation. Detta är inte bra för en så väl rankad bookie i guru. Kan du hjälpa mig snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej favorit14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rolletto Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Är ditt konto också blockerat eller kan du bara inte ta ut ditt saldo? Använde du någon bonus på din senaste insättning? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto har verifierats sedan jag först registrerade det för ett par månader sedan. Jag kan logga in på mitt konto, men jag kan inte sätta in eller ta ut pengar. Jag använde inga bonusar på min senaste insättning. Jag skrev senast till en person som hette Managern den 10 oktober. Han berättade att mitt konto var under utredning och att det skulle ta upp till 6 månader. Jag skrev till honom att jag ska klaga på att de vill stjäla mina pengar. Jag har också skärmdumpar av samtalet med chefen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du måste skicka videoverifiering, du har redan fått informationen via emai.
Rolletto Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej favorit14,
Kan du uppdatera situationen angående verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, jag skickade videon de ville ha för fyra dagar sedan. För 3 dagar sedan fick jag ett e-postmeddelande om att de verifierar resultaten och fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Din verifiering är under granskning. Du kommer att få ett e-postsvar.
Rolletto Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej favorit14,
Baserat på vår erfarenhet kan en verifiering ta upp till 14 dagar så vänligen meddela oss om casinot kommer att ge dig ytterligare information om fallet. Tills timern förblir på dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej, jag skriver här om det kommer någon information inom de närmaste dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej favorit14,
Kan du berätta om det har kommit någon uppdatering sedan ditt senaste inlägg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har inte kommit någon uppdatering sedan förra. Jag tror inte att det kommer något svar snart, om någonsin. Även om de ger mig pengarna på 6 månader så motsvarar detta inte det betyg du har satt. Jag skulle kunna lägga upp ett klagomål på askgamblers.com, men jag ville också att den här sidan skulle låta folk se vilken typ av bedragare de är. Se betyget i askgamblers.com och specifikt för den här pojken - https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rolletto-casino-rolletto-scamming-me-for-14000 . Det är inte normalt att en sida med ett sådant betyg har så många klagomål och speciellt för uttag som är den viktigaste delen för spelarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Rolletto Casino,
Kan du berätta när spelaren ska förvänta sig att verifieringen ska vara klar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Verifieringsprocessen kan ta ytterligare några dagar. Vårt team ber om ursäkt för besväret.
Vänliga Hälsningar,
Rolletto Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Meddela oss så snart det kommer någon uppdatering angående ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, användarverifieringsprocessen är klar och efter att ha fått ett e-postmeddelande från vårt företag kommer favorita14 att kunna ta ut pengar. Tack alla för ert samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Rolletto Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej favorit14,
Kan du bekräfta att ditt konto nu är verifierat så att vi kan avsluta klagomålet i enlighet med detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag begärde ett uttag samma dag som jag fick beskedet att jag kunde göra uttag, och mitt uttag har väntat i mer än 2 dagar. Jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag meddelar dig när jag får dem.
Automatiskt översatt:
