Spelarens insättning kom inte av okänd anledning. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.
Automatiskt översatt:
Rolletto Casino - Spelarens insättning kom inte fram.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 200
Rolletto Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nyligen har jag gått med i detta casino och två gånger har min insättning inte krediterats till mitt konto. Första gången det hände var den 3 februari. Jag satte in £200 två gånger och bara en betalning på £200 dök upp. Jag försökte prata med agenten på livechatt och mailade även kundsupport och betalningsteam. Först sa de att de skulle undersöka. Sedan sa de att pengarna kommer att krediteras om några dagar. Sedan sa de att pengarna kommer att gå tillbaka till min bank om några dagar. Fortfarande inget. Sedan den 18 februari satte jag in £1000 via banköverföring och gissa vad det inte har dykt upp på mitt casinokonto. Jag meddelade min bank. Vid båda tillfällena har pengarna överförts från mitt konto (jag har bevis på transaktioner) men pengarna har inte dykt upp på mitt casinokonto. Jag har också bevis eftersom det inte har visat sig i kasinotransaktionshistoriken. Men ändå får jag samma svar. Säger att vi undersöker eller så kommer du att få det snart. Jag har bevis på transaktion och bevis på e-postmeddelanden också. Jag skulle gärna vilja att den här frågan löses. All hjälp eller råd skulle vara mycket uppskattat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tassawarmahmood,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru-teamet, Nick och tassawarmahmood
Bästa tassawarmahmood, jag skriver för att informera dig om att din insättning på £200 har återspeglas på ditt konto. Vårt engagerade team arbetar för närvarande med att lösa problemet angående din andra insättning, och vi kommer omgående att uppdatera dig med all information så snart som möjligt. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat och vill framföra våra lyckönskningar.
Tack för ditt fortsatta tålamod och din förståelse under hela denna process.
Hälsningar,
Rolletto team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Wow nick från casinoguru ura legend. Jag kan nu bekräfta att £200 har krediterats till mitt konto. Jag väntar just nu på £1000
tack igen bror nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Otroligt svar från guru-casinot som jag just kollade att 1000 £ nu också har krediterats. Jag är så full av er hjälp. Jag var orolig att kasinoföretaget kunde lura mig eftersom det tog veckor. Men ni på casinogurun hjälpte till att snabba upp allt. Jag är nöjd med att rolletto är ett genuint företag och det var bara ett par ärliga misstag som till slut rättades till.
tack, jag kommer tillbaka till att njuta av min rolletto-upplevelse
Automatiskt översatt:
