Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rolletto Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 83 €
Rolletto Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sätt in 50, de debiterade dig en provision på 33, totalt 83 euro. Metoden som valdes var omedelbar överföring och de informerade inte högkommissionen.
överraskningen är att saldot inte krediterades kontot. Jag kommunicerade med casinochatten och de sa till honom att det skulle ta max 3 timmar. När jag inte fick pengarna efter 3 timmar, kommunicerade jag igen och de sa redan till honom att 24 timmar.
Jag gillar inte sajter som hela tiden ändrar handlingen.
Jag vill ha pengarna tillbaka till mitt konto. Jag vill inte prova detta casino längre.
Jag behåller bankkvittot och även samtalen med chatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mariasm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mariasm,
Har det kommit några nyheter? Har du kontaktat betalningsleverantören som föreslagits? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
