Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Han slutade svara.
Automatiskt översatt:
Rolletto Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Rolletto Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in tre gånger samma dag, två betalningar lades till utan problem, den tredje betalningen gjordes via en annan betalningsgateway och krediterades inte på mitt konto utan drogs från mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Haxz99,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot vanligtvis sina händer bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till stor hjälp just nu. Jag lämnar klagomålet öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Haxz99,
Har det kommit några nyheter? Har du kontaktat betalningsleverantören? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, inga nyheter, jag hävdar fortfarande att betalningarna avvisas av min bank, som jag kontaktade flera gånger och det kontrollerade att allt gick bra. Jag är rädd att jag inte kommer att få tillbaka pengarna, eftersom jag har läst på flera andra forum, så människor har samma problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Haxz99 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Haxz99,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Rolletto Casino i det här samtalet. Casino, kan du specificera vad som är problemet med spelarens insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Rolletto Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål igen enligt kasinots begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Haxz99,
Jag har information om att detta klagomål ska lösas. Krediterades din insättning och kan jag betrakta detta ärende som löst, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, insättningen krediterades fortfarande inte och ingen kommunicerade med mig längre. Samma sak hände mig på ett kasino med samma ägare mystake.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Skriv till oss igen.
Jag ska göra mitt bästa för att lösa ditt problem så snart som möjligt.
Vi ber om ursäkt för att något sådant här hände dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Casino,
ge oss lite mejl där spelaren kan skicka sin begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Förlåt för den saknade informationen.
Skriv till oss på: support@rolletto.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Haxz99,
snälla, skriv dem och låt mig veta resultatet av din kommunikation.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Haxz99,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den fortsatta undersökningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
