Hej Mrkrm,
Tyvärr, om du gjorde en insättning omedelbart efter din begäran, kan dessa pengar inte återbetalas. Vänligen förstå att casinosupportteamet hanterar en stor mängd förfrågningar dagligen, vilket kan begränsa deras svarskapacitet; därav 72-timmarsbehandlingsperioden för sådana förfrågningar.
Om de stängde ditt konto inom denna tidsram agerade de i enlighet med deras policyer, och insättningar som gjorts under denna period förblir ej återbetalningsbara.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Med vänlig hälsning,
Nick
Hello Mrkrm,
Unfortunately, if you made a deposit immediately following your request, those funds are not refundable. Please understand that the casino support team manages a high volume of requests daily, which can limit their response capacity; hence, the 72-hour processing period for such requests.
If they closed your account within this timeframe, they acted in accordance with their policies, and deposits made during this period remain non-refundable.
Is there anything further we can assist you with?
Best regards,
Nick
Automatiskt översatt: