Efter en livechatt med en supportagent stängdes mitt konto efter att jag bad om en rättmätig återbetalning. Under min e-postadress, postnummer, adress etc. fick jag öppna ett konto, även när deras systerspelsajt Mystake (både ägs och drivs av Santeda International) visste att jag lider av ett spelberoende och hade blockerat mig från Mystake efter självuteslutning. Kasinot bad också om ett kontoutdrag för verifiering som också skulle visa att beloppet jag satte in var oproportionerligt mot beloppet på kontoutdraget.
Dessutom, som medborgare i Storbritannien, har jag bara fått reda på att Rolletto såväl som andra Santeda International BV-kasinon (Goldenbet, MyStake etc.) inte har en UKGC-licens. Därför bryter jag mot brittisk lag genom att acceptera min sed.
Efter allt detta tillät Rolletto mig att avbryta mina "bearbetande" uttag efter att jag skickat in dem. Detta bidrog till att kunna avbryta uttagen och sedan använda de avbrutna uttagen för att satsa på vad och casinospel. Om kasinot inte hade möjlighet att avbryta ett inlämnat uttag skulle dessa pengar inte ha omsatts överdrivet. Som en spelsajt bör en spelare inte kunna avbryta uttaget när ett uttag har begärts för att blåsa bort allt. Jag tror att detta är slarv från Rollettos sida eftersom pengarna skulle ha kommit in på min bank och inte satsat mer än hela beloppet eller inte ens satsat alls. Jag tror att detta drar fördel av alla med ett spelberoende eftersom det inte ger utsatta spelare en paus från spelandet eftersom uttaget väntar.
Förutom detta söker jag en återbetalning eftersom jag har registrerats på GamCare/GamStop vid tidpunkten för insättning och omsättning på deras sida. Även om, vad jag förstår, Rolletto inte är registrerat på GamCare - MyStake är väl medvetna om genom livechattar jag har haft med deras agenter (samma som de på Rolletto) att jag har haft GamStop-förbud under lång tid.
Jag tror att Rolletto Casino utnyttjade när jag accepterade mig som spelare och jag tror starkt på att detta och de andra faktorerna jag har listat är konkreta orsaker till en återbetalning.
After a live chat with a support agent, my account was closed anfter asking for a rightful refund. Under my email address, post code, address etc. I was allowed to open an account, even when their sister betting site Mystake (both owned and operated by Santeda International) knew that I suffer from a gambling addiction and had blocked me from Mystake after self-exclusion. The casino also asked for a bank statement for verification which would also show the amount I was depositing was disproportionate to the amount on the bank statement.
Furthermore, as a citizen of the United Kingdom, I have only found out that Rolletto as well as other Santeda International B.V. Casinos (Goldenbet, MyStake etc.) does not have a UKGC Licence. Therefore, are breaking UK law by accepting my custom.
Following all of this, Rolletto allowed me to cancel my ‘processing’ withdrawals after I submitted them. This contributed to be able to cancel the withdrawals and then use the cancelled withdrawals to wager on bets and casino games. If the casino did not have the option to cancel a submitted withdrawal then this money would have not been wagered excessively. As a gambling site, once a withdrawal is requested, a player should not be able to cancel the withdrawal to blow it all away. I believe this is negligence on Rolletto’s end as the money would’ve entered my bank and not wagered in the excess of the whole amount or not even wagered at all. I believe this takes advantage of anyone with a gambling addiction as it doesn’t give vulnerable players a break from gambling as the withdrawal is pending.
As well as this, I am seeking a refund as I have been registered on GamCare/GamStop at the time of depositing and wagering on their site. Although, from what I understand, Rolletto is not registered on GamCare - MyStake are well aware through live chats I’ve had with their agents (the same as those on Rolletto) that I’ve had GamStop ban for a long time.
I believe Rolletto Casino took advantage when accepting me as a player and I strongly believe this and the other factors I have listed are concrete causes for a refund.
Automatiskt översatt:
