Spelaren från Spanien vann ett anständigt belopp efter att ha registrerat sig på Rollerum.com men står inför ett krav på att sätta in minst $100 för att behandla uttaget av sina vinster. Han väntar just nu på feedback från kasinot.
Bonus mottagen och vinster säkrade, men uttag kräver 100 $ insättning – väntar på feedback
Jag registrerade mig nyligen på Rollerum.com och fick en bonus att spela. Jag prövade lyckan och vann en anständig summa, vilket var spännande. Men när jag försökte ta ut mina vinster fick jag veta att jag måste sätta in minst 100 $ på mitt konto för att fortsätta med uttaget.
Jag väntar för närvarande på ytterligare uppdateringar eller svar från plattformen angående detta krav. Om någon har haft liknande erfarenheter eller råd, dela gärna med dig av dina tankar. Jag skulle uppskatta alla insikter!
Kära walidwalid,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på.
Baserat på den information som tillhandahålls verkar det mycket troligt att detta är ett bluffcasino. Observera att ett pålitligt onlinecasino aldrig skulle begära betydande insättningar, speciellt om sådana krav inte nämns i deras villkor. Många bedrägliga kasinon använder liknande taktik, och erbjuder spelare orealistiskt höga bonusar och riggade spel som garanterar massiva "vinster". De kräver sedan insättningar från spelare för att "släppa" vinsterna. Denna strategi övertygar ofta spelare att betala ett till synes litet belopp, såsom €100, i utbyte mot utlovade utbetalningar på tiotusentals dollar. Tyvärr, när insättningen väl är gjord, slutar dessa kasinon vanligtvis kommunikationen, vilket lämnar spelarna utan sina pengar eller vinster.
Jag råder dig starkt att inte sätta in några pengar på detta casino och att vara försiktig framåt.
Låt mig därför ställa följande frågor till dig:
Dina svar hjälper oss att bättre förstå din situation och bestämma nästa steg. Tack på förhand för ditt samarbete.
Bästa hälsningar
Veronika
Nej, jag uppträdde inte, den här sidan hävdar att den är licensierad av Curacao.
Jag kommer att lämna in en stämningsansökan mot honom om jag inte får pengarna, och jag väntar på utvärderingarna innan jag sätter in
Våra specialister från dataavdelningen granskade detta casino för bara några dagar sedan, och recensionen kommer att publiceras snart. För nu kan jag dela att detta kasino felaktigt hävdar att det verkar under spellicenser från Curacao och UKGC.
Tack så mycket, walidwalid, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej walidwalid,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har undersökt din situation, och den påminner mycket om flera andra fall vi har stött på från olika spelare som upplevt liknande utmaningar. Som min kollega Veronica redan har påpekat, rekommenderar jag också starkt att inte göra några insättningar på detta casino, eftersom det finns en mycket stor risk att det kan resultera i att dina pengar förloras. Kasinots efterfrågan på den ganska höga insättningen väcker oro, eftersom den avviker från standardpraxis som vanligtvis ses på välrenommerade kasinon. Jag förstår fullständigt din entusiasm över möjligheten till sådana betydande vinster, och jag känner empati för hur den här situationen kan kännas. Även om insättningen kanske inte verkar vara ett problem om du var säker på att få dina vinster, har vi dock stött på liknande tillfällen där nyare kasinon, som saknar en solid meritlista av framgångsrika utbetalningar och med mycket tveksam licensiering (i det här fallet tyder alla på att annonserade licenser är falska), har tyvärr visat sig vara bedrägliga. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi vill bjuda in Rollerum Casino att delta i samtalet.
Bästa Rollerum Casino,
Jag ber vänligen din hjälp med att klargöra resonemanget bakom ditt krav på en insättning på 100 € för att frigöra spelarens vinster. Generellt innebär processen Know Your Customer (KYC) inlämnande av identifieringsdokument och bevis på hemvist. Även om en verifieringsinsättning ibland krävs för att bekräfta betalningsmetoden, varierar dessa belopp vanligtvis mellan €10 och €30. Din begäran om en avsevärt högre insättning verkar avvika från vanliga branschpraxis och väcker frågor om dess giltighet.
Jag ser fram emot din förklaring.
Om det finns ytterligare omständigheter som påverkar detta beslut som inte kan delas offentligt skulle jag uppskatta om du kunde ge ytterligare information genom att kontakta mig direkt på michal.k@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
