HemKlagomålRollerum Casino - Spelaren uppmanas att sätta in €100 till kasinot.

Rollerum Casino - Spelaren uppmanas att sätta in €100 till kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 112 935 $

Rollerum Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-12-01
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

6d 22h 34m 16s

Ärenderapport

1 timme sedan
Översättning

Spelaren från Italien vann $112 935,80 på rollrum.com men står inför utmaningar att ta ut vinsterna. För att fortsätta med uttaget begärde kasinot en insättning på 100 € för att förhindra bedrägeri, och spelaren söker alternativa metoder för identitetsverifiering, men har inte fått något svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag vann $112 935,80 på sajten rollrum.com med den riktiga bonusen. När jag försökte bekräfta och dra tillbaka, blev jag ombedd att sätta in 100€ för att förhindra bedrägeri och påskynda verifieringen. Jag begärde en alternativ metod för att verifiera min identitet, till exempel genom dokument, men har inte fått något svar än så länge.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära Sasso,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på.

Baserat på den information som tillhandahålls verkar det mycket troligt att detta är ett bluffcasino. Observera att ett pålitligt onlinecasino aldrig skulle begära betydande "verifieringsinsättningar", särskilt om sådana krav inte nämns i deras villkor. Många bedrägliga kasinon använder liknande taktik, och erbjuder spelare orealistiskt höga bonusar och riggade spel som garanterar massiva "vinster". De kräver sedan insättningar från spelare för att "släppa" vinsterna. Denna strategi övertygar ofta spelare att betala ett till synes litet belopp, såsom €100, i utbyte mot utlovade utbetalningar på tiotusentals dollar. Tyvärr, när insättningen väl är gjord, slutar dessa kasinon vanligtvis kommunikationen och lämnar spelarna utan sina pengar eller vinster.

Jag råder dig starkt att inte sätta in några pengar på detta casino och att vara försiktig framåt.

Låt mig därför ställa följande frågor till dig:

  • Har du gjort den begärda insättningen på 100 € till kasinot?
  • Kan du ge mer information om bonusen du aktiverade och spelade med? Var det en gratis bonus?

Dina svar hjälper oss att bättre förstå din situation och bestämma nästa steg. Tack på förhand för ditt samarbete.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej, bonusen var hög, €1250, jag gjorde ingen insättning, bara de första delarna av verifieringen med videoidentifiering, det är en Curacao-licens, jag vet inte om ett klagomål kan göras

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack så mycket, Sasso, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej Sasso,

Jag är Michal och jag har tagit ansvar för att ta itu med ditt klagomål. Jag har noggrant undersökt din situation och kommer att kontakta kasinot för att utforska hur jag kan hjälpa dig. Under tiden, Som redan rekommenderats av min kollega Veronica, avråder jag starkt från att göra några insättningar till kasinot, eftersom detta potentiellt kan leda till dina förluster. Kasinots tillvägagångssätt angående dina första insättningar överensstämmer inte med standardpraxis som observeras i välrenommerade kasinon. Jag förstår fullständigt din upphetsning över betydande vinster, och jag kan föreställa mig att även den extra insättningen inte skulle utgöra ett betydande problem om det var säkert att du skulle få vinsterna; Vi har dock stött på liknande fall där nyare kasinon, som saknar en solid meritlista av framgångsrika utbetalningar och med ganska tvivelaktiga licenser (i det här fallet tyder alla på att de annonserade licenserna är falska), tyvärr har visat sig vara bedrägliga.

Vi vill bjuda in Rollerum Casino att delta i samtalet.


Bästa Rollerum Casino,

Jag skulle uppskatta din hjälp med att klargöra resonemanget bakom din begäran om en anmärkningsvärt hög insättning på 100 $ för att möjliggöra frisläppandet av spelarens vinster. Vanligtvis innefattar standardprocessen Know Your Customer (KYC) inlämning av identitetsverifieringsdokument, såsom id-kort och bevis på hemvist. Även om det är vanligt att kräva en verifieringsinsättning för betalningsmetoder, ligger dessa belopp vanligtvis inom intervallet $10 till $30. Ditt nuvarande tillvägagångssätt tycks skilja sig från de typiska metoder som observeras i branschen. Om det finns ytterligare faktorer som påverkar denna situation som inte kan avslöjas offentligt ber jag dig att dela dem med mig på michal.k@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
1 vecka sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:

Rollerum Casino har 6d 22h 34m 16s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter