Spelaren från Bulgarien uttryckte frustration över kasinot och sa att de bara kunde sätta in och spendera utan att kunna göra uttag. Efter fyra månaders väntan på en lösning noterade spelaren en brist på kommunikation och löften utan uppföljning. Klagomålsteamet försökte engagera spelaren för ytterligare information för att undersöka problemet men kunde till slut inte fortsätta på grund av bristande svar. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Bara sätta in och spendera utan uttag!
När du fixar biljetten lovar de bara... inget annat! Akta sig!!!
Snabb insättning
Långsam
Inga mänskliga resurser
4 månaders väntan!!! Jag kan visa bilderna!
Bästa r25n2cf2s9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rollblock Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
