Spelaren från Italien står inför problem med kasinot, som vägrar att återbetala köpta tokens och säger att de inte är återbetalningsbara. Spelaren har indikerat avsikter att kontakta de relevanta myndigheterna i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Rollblock Casino - Spelaren begär återbetalning för köpta tokens.
Automatiskt översatt:
Belopp: 230 ₳
Rollblock Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 22h 57m 26s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
De vägrar att återbetala de tokens jag köpte och hävdar att de inte är återbetalningsbara?? Jag har redan informerat dem om att jag kommer att kontakta de relevanta myndigheterna. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära Lorenzo84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du står inför när det gäller återbetalningen av dina köpta tokens.
För att bättre förstå situationen skulle jag vilja ställa några ytterligare frågor:
- Kan du förtydliga vilken typ av token du köpte (t.ex. in-game tokens, bonus tokens, etc.) och när köpet gjordes?
- Angav kasinot några specifika skäl eller villkor som anger varför tokens anses vara icke-återbetalningsbara?
- Blev du informerad om återbetalningspolicyn innan du gjorde köpet, och nämndes det något om att polletterna inte var återbetalningsbara i villkoren?
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med detta ärende. Utan din input och dessa detaljer kommer vi inte att kunna vidta nödvändiga åtgärder för att lösa problemet. Om du har någon relevant kommunikation eller dokumentation relaterad till detta är du välkommen att vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Lorenzo84 har 1d 22h 57m 26s på sig att svara
