Spelaren från Luxemburg står inför problem med Rollbit, eftersom hans uttag hålls kvar efter att han börjat göra vinst. Trots att han är KYC-verifierad på nivå 4 och bara har ett konto, uppmanas han upprepade gånger att ge information om andra konton.
God eftermiddag Casino Guru,
Så efter en månads förlust på rollbit fick jag äntligen en bra serie och börjar knappt tjäna pengar på kasinot, och i det ögonblicket bestämmer de sig för att hålla mitt uttag som gisslan.
Efter att ha väntat en dag på mina uttag blev jag ombedd att lista mina flera konton på Rollbit, tänk på att detta är mitt enda konto, KYC-verifierad nivå 4, som inkluderar Live ID-kontroll och live-adresskontroll, och det är helt omöjligt för ett annat konto att logga in på mitt nätverk/enhet.
Hej ezrekuprofit,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rollbit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
