Spelaren från Serbien möter problem med Rollbit, där de blir felaktigt anklagade för att ha flera konton, vilket hindrar dem från att ta ut sina pengar. Trots att han tillhandahållit nödvändig information för att validera sitt konto, förblir uttag blockerade under dessa ogrundade anspråk.
Falska anklagelser om att flera konton förhindrar uttag
Jag blev nyligen medveten om ett oroande problem med Rollbit. Efter flera interaktioner med deras kundsupport blev det klart att de felaktigt anklagar användare för att ha flera konton. DENNA TAKTIK verkar användas som ett sätt att förhindra användare från att ta ut sina pengar.
Trots att jag har tillhandahållit all nödvändig information för att bevisa legitimiteten för mitt konto, fortsätter Rollbit att blockera uttag under det ogrundade påståendet att jag har flera konton länkade. Detta är ett tydligt brott mot användarrättigheter, och det känns som ett medvetet försök att neka tillgång till medel.
Jag är djupt frustrerad över bristen på transparens och kundsupport från Rollbit, och jag uppmanar andra att vara försiktiga när de använder den här plattformen. Om du stöter på liknande problem, var beredd på en utdragen och ohjälpsam process.
Hej djekara3d,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rollbit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto på Rollbit är:
användarnamn: Kaj****
e-post: djeka***@gmail.com (Jag gjorde ett misstag när jag skrev jovandjekic1994@gmail.com )
1) Jag tror den 31 eller 30 mars 2025
2)Jag kollade alla mina mail, jag registrerade mig aldrig med något annat konto, jag är säker på 100%. Jag frågade dem om de tror någon annan bettingsajt eftersom jag är registrerad på andra sajter. De sa nej, att jag har fler konton på deras sida! Dessutom är jag den enda som satsar från mitt hus.
3)Sista gången jag pratade med dem bad jag dem svara på mina e-postmeddelanden om dessa lögner och bad dem ge mig detaljer eller bevis om det. De säger bara "ge oss konton", mitt svar är "Jag kan inte eftersom jag inte har det".
Jag försöker också göra så mycket jag kan för att skada deras rykte. Jag kontaktade CGB också.
Om du har fler frågor svarar jag gärna på dem.
Tack djekara3d för all information. För att samla in ytterligare bevis från kasinot kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Missförstå mig inte, men vi kan hoppa över frågorna när casinot kommer på om jag skickat ett mejl för att klaga osv.
Jag har gjort allt för att nå dem:
Socialt nätverk X,
E-post,
Stöd.
Jag står absolut bakom alla påståenden om att jag bara har ett konto och att detta är en taktik från detta casino för att ta folks pengar. Vi kan märka ett stort antal klagomål från människor på andra kasinobetygsplattformar.
Hej djekara3d! Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet. Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!
Jag måste dela med dig att de svarade på det andra mejlet som skickades för klagomål.
När jag frågade varför de inte svarade på den första (2.4.2025) tror jag att de sa att de läste mejl som börjar med det senaste :D.
Nu väntar jag ett par dagar.
Kasinot är ett komplett skämt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
