Spelaren från Ryssland hade satt in $3000 genom kryptovaluta på ett onlinecasino. Efter att hennes kontosaldo hade nått $3800 hade kasinot blockerat hennes konto och begärt dokumentation för verifiering. Trots att hon lämnade de nödvändiga dokumenten och klargjorde att en vän hade använt samma enhet för att spela för ett år sedan, stängdes hennes konto och pengarna returnerades inte. Kasinot hade angett missbruk som orsaken till att kontot stängdes. Vi hade kommit fram till att kasinot hade agerat inom sina villkor, som förbjöd användningen av två olika konton från samma enhet. Därför kunde vi inte bistå vidare och var tvungna att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
