Hallå,
Jag blev utesluten från kasinot på grund av ett självmordshot i supportfönstret efter en stor förlust, i början av 2023.
Strax innan dess hade jag vunnit en NFT, som jag skulle ha kunnat ta ut först efter 30 dagar.
Det kom överens med support att de skulle öppna kontot igen en kort tid efter de 30 dagarna så att jag kunde ta ut min NFT och sedan skulle det stängas igen av Rollbit, jag fick bara fylla på det belopp som behövdes för att ta ut NFT , om jag hade fyllt på mer skulle mitt konto ha stängts.
2024 fick jag ett återfall och kunde fortfarande logga in på mitt Rollbit-konto och göra flera tusen € i insättningar och även ta ut vinster.
Jag kräver tillbaka mina insatta pengar minus de uttag jag gjort (därav mina förluster) för perioden efter att jag blev utesluten på grund av bristande efterlevnad av spelarskydd.
Hello,
I was excluded from the casino due to a suicide threat in the support window after a big loss, at the beginning of 2023.
Shortly before that, I had won an NFT, which I would only have been able to withdraw after 30 days.
It was agreed with support that they would reopen the account for a short time after the 30 days so that I could withdraw my NFT and then it would be closed again by Rollbit, I was only allowed to top up the amount necessary to withdraw the NFT, if I had topped up more, my account would have been closed.
In 2024 I had a relapse and was still able to log in to my Rollbit account and make several thousand € in deposits and also withdraw winnings.
I am claiming back my deposited money minus the withdrawals I made (thus my losses) for the period after I was excluded due to non-compliance with player protection.
Automatiskt översatt:
