HemKlagomålRokuBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.

RokuBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 777 €

RokuBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-03-31 | Ärende avslutat : 2023-04-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig bonussatsning. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kasinot i fråga svarar inte längre varken i chatt eller via e-post. Jag drog fördel av välkomstbonusen och omsättningen slutfördes på den första insättningsbegäran de sa till mig att den inte var klar trots att framstegsraden markerad som klar. De hällde tillbaka 772 på mitt konto och jag placerade ytterligare 1 000 euro i vad som respekterade villkoren. Nu försökte jag göra ett uttag men efter tre dagar förde de tillbaka pengarna till mitt spelkonto. Jag har alla videor av uttagsspelet av den slutförda rollover och villkoren. Nu svarar de inte längre och det finns ingen i chatten längre

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära dentrola,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus du har löst in och spelat? Jag skulle vilja kontrollera villkoren.

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din bonushistorik till petronela.k@casino.guru .

Jag förstår att det kan tyckas vara många förfrågningar, men all efterfrågad information är nödvändig om vi vill gå vidare med detta ärende. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

god morgon välkomstbonusen är 100% upp till 150 med rollover x6 insättning plus bonus. med en maxgräns per insats på 50 euro och en lägsta insats på 1,70 för singlar, kommer historiken att skickas privat till petrolela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, dentrola, för ditt svar och vidarebefordrade e-postmeddelanden. Förstår jag rätt att det är en bonusrelaterad fråga om sportspel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja precis men problemet är tillbakadragandet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, dentrola, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Eftersom vi inte har någon gren som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter