Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig bonussatsning. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
RokuBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 777 €
RokuBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot i fråga svarar inte längre varken i chatt eller via e-post. Jag drog fördel av välkomstbonusen och omsättningen slutfördes på den första insättningsbegäran de sa till mig att den inte var klar trots att framstegsraden markerad som klar. De hällde tillbaka 772 på mitt konto och jag placerade ytterligare 1 000 euro i vad som respekterade villkoren. Nu försökte jag göra ett uttag men efter tre dagar förde de tillbaka pengarna till mitt spelkonto. Jag har alla videor av uttagsspelet av den slutförda rollover och villkoren. Nu svarar de inte längre och det finns ingen i chatten längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dentrola,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus du har löst in och spelat? Jag skulle vilja kontrollera villkoren.
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din bonushistorik till petronela.k@casino.guru .
Jag förstår att det kan tyckas vara många förfrågningar, men all efterfrågad information är nödvändig om vi vill gå vidare med detta ärende. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god morgon välkomstbonusen är 100% upp till 150 med rollover x6 insättning plus bonus. med en maxgräns per insats på 50 euro och en lägsta insats på 1,70 för singlar, kommer historiken att skickas privat till petrolela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, dentrola, för ditt svar och vidarebefordrade e-postmeddelanden. Förstår jag rätt att det är en bonusrelaterad fråga om sportspel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja precis men problemet är tillbakadragandet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, dentrola, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Eftersom vi inte har någon gren som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
